ALT VLR GEN AULA 4, 5 e 6 (SERV.)

Alterações cadastrais, como correção de CPF, RG e data de nascimento, é necessário abertura de ocorrência CA1-DOC.

• VERDADEIRO

• FALSO

Cliente deseja mudar o lugar de instalação do seu ponto de virtua, da sala para o quarto. Qual tipo de serviço é esse?

• Mudança de endereço

• Mudança de local de ponto

Qual o valor cobrado pela mudança de local de ponto? É possível realizar o parcelamento?

• R$ 100,00 até 2x

• R$ 50,00 até 2x

• R$ 90,00 até 3x

• R$ 90,00 até 2x

A troca de titularidade renova a fidelidade.

• VERDADE

• MENTIRA

Selecione qual a ocorrência deve ser aberta para a transferencia de titularidade, para contratos net.

• CA1-PF1

• CA3-PF1

• PF1-CA3

• PF1-CA1

A mudança de endereço na claro Net, é cobrada?

• Sim, 90 reais podendo ser dividida em 2x ou 3x.

• Sim, 90 reais podendo ser dividido em 2x ou 6x.

• Não, a mudança não é cobrada nenhum valor.

Após a mudança de endereço, nos agendamentos ficam abertos algumas ordens de serviço. Qual delas devemos agendar?

• Mudança de endereço - retirar pontos

• Mudança de endereço - instalar pontos

caso o cliente deseje cancelar a mudança de endereço, qual das ordens de serviço abertas devemos cancelar?

• Mudança de endereço - retirar pontos

• Mudança de endereço - Instalar pontos

A suspensão temporária renova a fidelidade, igual à mudança de endereço.

• VERDADE

• MENTIRA

Por quanto tempo o cliente pode suspender gratuitamente o contrato?

• 60 e 90 dias

• 30, 60 e 90 dias

• 30, 60, 90 e 120 dias

• Apenas 90 dias