Avaliação POT 1

A competência de um profissional poderá ser mapeada a partir de ações observáveis e dos resultados que produz, apoiando-se em três pilares fundamentais:

• a) agilidade, assertividade e comunicação.

• b) compreensão, análise e comportamento.

• c) raciocínio, agilidade e valores.

• d) comportamento, crenças e inteligência.

• e) conhecimento, habilidade e atitudes.

No livro “Administração de Recursos Humanos”, Idalberto Chiavenato (2009, p. 19) cita que a partir do século XX, as organizações passaram por três fases distintas: a era da industrialização clássica, a da industrialização neoclássica e a era da informação. Em se tratando do modo de lidar com as pessoas, a era neoclássica se caracteriza por:

• a) Ter as pessoas como fatores de produção inertes e estáticos, sujeitos a regras e regulamentos rígidos para serem controlados.

• b) Ter como denominação Administração de Pessoas.

• c) Considerar as pessoas como seres humanos proativos dotados de inteligência e habilidades e que devem ser impulsionados.

• d) Tratar as pessoas como recursos organizacionais que precisam ser administrados.

O modelo de gestão de pessoas, em contraposição ao modelo de desenvolvimento de recursos humanos, propõe a

• a) terceirização dos processos rotineiros de gestão informatizada da folha de pessoal.

• b) redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de desenvolvimento de RH menos complexo.

• c) transformação das equipes de RH em consultoras internas da gestão descentralizada de pessoas.

• d) delegação da responsabilidade pela gestão dos recursos humanos para as chefias imediatas.

• e) transferência da gestão estratégica de pessoas para os níveis superiores de direção.

Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade dos recursos necessários às suas operações, com o aumento de capital e instalações, incremento de tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo.

CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).

No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um diferencial competitivo para as organizações ao

I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido.

II. valorizarem o uso dos recursos tecnológicos da organização.

III. intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização.

IV. gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização.

V. desenvolverem habilidades e competências indispensáveis à competitividade.

• II e IV.

• III e V.

• I, II e V.

• I, II, III e IV.

• I, III, IV e V.

Relativamente ao entendimento contemporâneo sobre a Gestão de Pessoas, é CORRETO afirmar:

I. As diferenças pessoais devem ser ressaltadas e não padronizadas e homogeneizadas.

II. As pessoas são elementos vivos, fontes de impulso próprio e não agentes inertes ou estáticos.

III. As pessoas são parceiras da organização e as únicas capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso.

IV. As pessoas são recursos que a organização consome, utiliza e que produzem custos.

• a) As assertivas I, II e III são verdadeiras.

• b) As assertivas I e IV são verdadeiras.

• c) Somente as assertivas III e IV são falsas.

• d) Somente as assertivas II e III são verdadeiras.

• e) Apenas a assertiva II é verdadeira.

Para melhor entendimento e desenvolvimento das estratégias de recursos humanos, a área de recursos humanos é analisada como um processo que, de forma sistêmica, é dividido em subprocessos ou subsistemas, como o da provisão de pessoas. Assinale as atividades inerentes ao subsistema ou ao processo de agregar pessoas:

• a) Recrutamento e seleção.

• b) Remuneração, benefícios, higiene e segurança e relações sindicais.

• c) Treinamento e desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional.

• d) Desenho de cargos, análise e descrição de cargos e avaliação do desempenho.

O termo gestão de pessoas, que surgiu no final do século XX, guarda similaridade com outros que também vêm se popularizando, tais como gestão de talentos, gestão de parceiros e gestão do capital humano.

• certo

• errado

O alcance de melhores desempenhos pelas organizações depende de um adequado mapeamento de competências, que envolve as dimensões técnicas, comportamentais ou conceituais. Na realização do mapeamento de competências, uma competência técnica pode ser exemplificada por

• a) adaptação e flexibilidade

• b) capacidade empreendedora

• c) criatividade e inovação

• d) domínio de planilhas

• e) visão sistêmica

O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades, métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações. Muitas vezes, a gestão de pessoas é confundida com o setor de Recursos Humanos, porém o RH é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza; enquanto que a gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos profissionais. Dentre os aspectos fundamentais da gestão de pessoas, assinale a alternativa CORRETA.

• a) Visualiza as pessoas como trabalhadores remunerados e cumpridores de seus papéis nas organizações.

• b) Visualiza as pessoas como recursos técnicos utilizados pelas empresas, a fim de executar as tarefas necessárias ao cumprimento dos objetivos propostos no planejamento estratégico das organizações.

• c) Visualiza as pessoas como seres humanos, ativadores, inteligentes de recursos organizacionais e executores de suas funções, para atingir o objetivo principal das organizações que é o lucro.

• d) Visualiza as pessoas como parceiros das organizações, elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência.

Das características abaixo, indique qual delas pertence à Era da Industrialização Clássica:

• a) Estruturas híbridas e novas soluções organizacionais

• b) Estabilidade, rotina, manutenção e permanência

• c) Estruturas tendendo à horizontalização

• d) Necessidades de mudança

• e) Mercado de Serviços ultrapassando o industrial