Recuperación Abril

¿Que productos preparamos diferentes para McDelivery?

• Vasos de Bebidas

• Ensalada,Café, Flurry y Vasos de bebidas

• Vasos de bebidas y Flurry

• Vasos de bebidas, Flurry y Ensaladas

¿Que función desempeña el Cheker?

• Encargado de poner las patatas del pedido

• Encargado de entregar el pedido

• Encargado del ensamblaje final del pedido

• Todas las respuestas son correctas

¿Que tamaño de bolsa debe de usarse para un pedido de 3 productos de menor tamaño?

• Bolsa del C

• Bolsa del D

• Bolsa del A

• Bolsa del B

¿Cada cuánto tiempo se cambia los trapos de la plancha?

• 1 hora o antes si fuera necesario

• 2 horas o antes si fuera necesario

• 3 horas o antes si fuera necesario

• 4 horas o antes si fuera necesario

¿Cuándo se expedita un pedido?

• Nada más aparecer en la pantalla

• Cuándo el pedido este completo en la bandeja

• Cuándo el pedido este completo en el OAT

• Cuándo esten listas las patatas y las bebidas

¿Que es lo primero que hago cuándo llego a mi puesto?

• Lavarme las manos

• Revisar que este todo repuesto y la maquinaria funcione correctamente para poder desempeñar mi puesto

• Limpiar la zona y que tenga todos los utensilios preparados para desempeñar mi puesto

• Ninguna es correcta

En los pedidos para llevar, ¿Porque es importante que la bolsa este bien cerrada y con el producto ordenado?

• Esto asegura que el pedido se mantenga compacto y evitar derrames. Ayuda a mantener la temperatura.

• Para que no se salga los productos de las bolsas

• Todas las respuestas son correctas

• Para que los productos lleguen bien presentados, porque la imagen es muy importante

¿Que pasos seguimos para recuperar a un cliente?

• Escuchar/Disculparse/Solucionarlo/Dar las gracias

• Avisar al encargado/ser amable/informar/resolver el problema

• Dar al cliente lo que necesite sin perder mucho el tiempo

• Las respuestas 1 y 2 son correctas

¿Para que usamos el "Modelo L.A.S.T."?

• Para realizar planes de acción en el restaurante

• Para recuperar a clientes

• Para mantener la maquinaria en buen estado

• Todas las respuestas son incorrectas

¿En que momento se confirma el pedido de McDelivery?

• Tras darle a aceptar a la tablet de delivery

• Tras pulsar listo para recoger

• Tras recuperar el pedido en la tablet del restaurante

• Todas las respuestas son correctas