Servicios Escolares

Si tenemos activo el ciclo 2102 y el PPT realizó un pago para el ciclo anterior (2101) ¿Se puede agendar cita?

• Si

• No

¿Qué es el RVOE?

• Revalidación de Validez Oficial Escolar

• Reconocimiento de Valor Oficial Estudiantil

• Revalidación Oficial de Estudios

• Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios

¿Cuáles son los datos de alumno que tendrás que validar en una llamada efectiva de regresos?

• Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, motivo y tiempo de deserción.

• Nombre completo, matrícula, correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, preguntar motivo y tiempo de deserción.

• Nombre completo, matrícula, correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, motivo y tiempo de deserción, además de solicitar datos adicionales.

• Correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, motivo y tiempo de deserción, además de solicitar datos adicionales.

¿Qué herramientas se utilizan cuando se genera una cita?

• Directorio.

• Directorio y Liga de Citas.

• Liga de Citas.

• Directorio, Liga de Citas y App de Servicios Escolares.

¿Qué significa CIPE?

• Consejo Interno de Problemas Escolares

• Comité de Ingreso y Permanencia Estudiantil

• Comisión Interna de Permanencia Escolar

• Comité de Instituciones Particulares Estudiantil

¿Son condiciones que UVM le da a un PPT para poder regresar?

(Puedes seleccionar más de una)

• Que pague los adeudos y así poder regresar.

• Que entregue los documentos por los cuales se le dio de baja.

• Aceptar la revalidación de cierta cantidad de materias.

• Condonación absoluta de adeudos, sin importar que no entregue los documentos necesarios.

¿Son errores fatales?

• No enviar a encuesta de Satisfacción, No presentarte y despedirte de forma institucional y Manejo de Objeciones.

• Concretar Cita con el PPT, Enviar a Encuesta de Satisfacción, Brindar el nombre del analista en campus y Registrar la cita en la liga de Citas y Servicios Escolares.

• Contestar a Tiempo, Preguntar Datos Adicionales, Realizar Call Back, Exceder el Tiempo en Pausa y Cerrar Monitor Estudiantil de Forma Correcta.

• Cita forzada, Cita Invalida, Cita Falsa, Manejo de Herramientas, Información Errónea y Sondeo de Necesidades del PPT.

¿Qué significa el color rojo en el aplicativo de citas?

• Que no hay citas disponibles.

• Que hay citas, pero en ciertos horarios.

• Que hay disponibilidad para agendar una cita.

• Que los analistas no trabajan esos días.

¿En monitor se puede revisar si un analista de regresos le está dando seguimiento a un PTT para su posible regreso?

• Falso

• Cierto

¿Son condiciones para que un PPT se pueda considerar como un posible regreso?

• Que hay realizado el pago, para el ciclo inmediato siguiente, pero no haya tomado el servicio.

• Que tenga más de dos años fuera de UVM

• Que haya abandonado sus estudios en más de un ciclo, pero menos de dos años.

• Que lo hayan dado de baja por caso CIPE.