Irregularidades de Habitaciones

Escriba lo que está sucediendo en una sola palabra

Si en una habitación le llaman solicitando una toalla, lo primero que usted responde.

• con cortesía

• con mucho gusto le estaré asistiendo

• ¿Cuál es su nombre?

• ¿Cuál es el numero de su habitación?

• ¿Qué tipo de toalla necesita?

El proceso de cardex es:

• Es el proceso de no registrar información del huésped.

• Ninguna de las respuestas son correctas.

• al momento de entregar la tarjeta de registro al cliente.

• Es el proceso de registro de información del cliente en el sistema.

¿Que tipo de cliente es ?

En una habitación el baño esta colapsando. ¿A quien llamaría usted primordialmente?.

• Mantenimiento

• Ama de llaves

• ambos al mismo tiempo

• Al jefe de turno, para cambiarlo de habitación.

Atender las solicitudes de clientes y huéspedes en un hotel...

• Mejora mi desempeño laboral y profesionalmente como recepcionista.

• Ayuda al hotel a obtener ganancias y afluencia de clientes y huéspedes.

• Es primordial para garantizar la calidad del servicio, adicionalmente con la amabilidad y calidad de respuesta.

• hace que el huésped no se enoje y se largue.

¿Cuál es la institución o empresa encargada del turismo en Nicaragua?

¿Cuál es el porcentaje de ocupación de este fin de semana?

Habitaciones Ocupadas son 10.

¿Las irregularidades de las habitaciones se registran en un cuaderno?

¿Las quejas se atienden hasta que culminamos todos las actividades en recepción?