Irregularidades de Habitaciones

Escriba lo que está sucediendo en una sola palabra

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Si en una habitación le llaman solicitando una toalla, lo primero que usted responde.

• con cortesía

• con mucho gusto le estaré asistiendo

• ¿Cuál es su nombre?

• ¿Cuál es el numero de su habitación?

• ¿Qué tipo de toalla necesita?

El proceso de cardex es:

• Es el proceso de no registrar información del huésped.

• Ninguna de las respuestas son correctas.

• al momento de entregar la tarjeta de registro al cliente.

• Es el proceso de registro de información del cliente en el sistema.

¿Que tipo de cliente es ?

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En una habitación el baño esta colapsando. ¿A quien llamaría usted primordialmente?.

• Mantenimiento

• Ama de llaves

• ambos al mismo tiempo

• Al jefe de turno, para cambiarlo de habitación.

Atender las solicitudes de clientes y huéspedes en un hotel...

• Mejora mi desempeño laboral y profesionalmente como recepcionista.

• Ayuda al hotel a obtener ganancias y afluencia de clientes y huéspedes.

• Es primordial para garantizar la calidad del servicio, adicionalmente con la amabilidad y calidad de respuesta.

• hace que el huésped no se enoje y se largue.

¿Cuál es la institución o empresa encargada del turismo en Nicaragua?

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¿Cuál es el porcentaje de ocupación de este fin de semana?

Habitaciones Ocupadas son 10.

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¿Las irregularidades de las habitaciones se registran en un cuaderno?

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¿Las quejas se atienden hasta que culminamos todos las actividades en recepción?

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