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以下何者並非屬於顧客體驗中的外在刺激因素？

• 服務功能

• 服務人員

• 體驗動機

• 實體環境

「看科幻片就是要到IMAX看，那種等級的螢幕及音響才能襯托出科幻片的場景。如果能買到VIP座那更棒，舒適的座椅、豪華的影音設備，看電影就是要這樣才對！」以上是由一位愛看電影的大學生所述，這是屬於顧客體驗的哪個構面？

• 感覺

• 情緒

• 思考

• 關聯

體驗行銷與傳統行銷在某些觀點上有所不同，請問以下何者為體驗行銷的觀點？

• 行銷重點專注於產品的屬性

• 行銷研究使用量化的方法

• 顧客是理性的決策者

• 以消費情境來分類產品

何種顧客體驗的構面是指對特定服務或相關人事物形成一套想法或價值判斷？

• 情緒

• 思考

• 行動

• 關聯

「佑佑到IKEA為家裡添購家具，他十分喜歡IKEA對於家具的擺設，於是也買了一模一樣的家具，打算把家裡裝飾的跟賣場一樣。」請問這是屬於體驗的哪個構面？

• 感覺

• 思考

• 行動

• 關聯