Latihan Mega Quiz Banker's Challenge - 1

Manakah yang benar dari beberapa pernyataan berikut?

Pilih satu jawaban yang tepat.

• Team Engagement adalah fondasi dari customer engagement

• Tidak ada hubungan antara team engagement dan customer engagement

• Hubungan team dan customer engagement adalah setara dan saling mendukung

• Customer engagement adalah fondasi dari team engagement

Tata Nilai BCA manakah yang memiliki arti keselarasan antara ucapan dengan tindakan yang menjadi dasar dari kepercayaan? Pilih satu jawaban yang tepat.

• Customer Focus

• Continuous Pursuit of Excellence

• Integrity

• Teamwork

Menjadi bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia.

Kalimat di atas adalah . . .

• Visi BCA

• Misi BCA

Berikut ini adalah Tata Nilai BCA, KECUALI . . .

• Customer Engagement

• Integrity

• Continuous Pursuit of Excellence

• Teamwork

Manakah dari hal berikut yang termasuk dalam butir perilaku Tata Nilai BCA Customer Focus?

• Menjalin dan memelihara hubungan dengan nasabah

• Mempelajari aturan, prosedur, dan etika yang ada

• Mengenali diri sendiri dan orang lain

• Mengevaluasi hasil perbaikan / inovasi secara berkelanjutan

Berikut ini adalah Misi BCA, KECUALI . . .

• Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan

• Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah

• Meningkatkan perekonomian masyarakat Indonesia dengan menjadi bank paling unggul pilihan masyarakat

• Meningkatkan nilai franchise dan nilai stakeholder BCA

Salah satu Tata Nilai BCA adalah Integrity, manakah butir perilaku yang TIDAK termasuk dalam tata nilai tersebut?

• Mengoptimalkan potensi yang ada demi terciptanya kerja sama yang produktif

• Melaksanakan semua aturan, prosedur, etika, dan ketentuan dengan penuh tanggung jawab

• Melakukan kajian untuk mendapatkan ide baru yang memberikan nilai tambah

• Bertindak dengan sadar, hati-hati, dan terbuka / transparan

Salah satu Tata Nilai BCA adalah Teamwork, manakah butir perilaku yang termasuk dalam tata nilai tersebut?

• Memberikan kontribusi pemikiran dan/atau tindakan positif baik di dalam maupun lintas tim

• Memfasilitasi terjadinya situasi kondusif dalam rangka mencapai tujuan bersama

• Mencari dan mengikuti segala kesempatan pembelajaran yang ada secara aktif dan intensif

• Mengenali diri sendiri dan orang lain

Tata Nilai BCA manakah yang memiliki arti memahami, mendalami, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara terbaik?

• Customer Focus

• Integrity

• Teamwork

• Continuous Pursuit of Excellence

Ada 4 Tata Nilai BCA yaitu?

• Customer Focus, Integrity, Teamwork, Innovative

• Customer Focus, Integrity, Franchise and Stakeholder, Continuous Pursuit of Excellence

• Customer Focus, Integrity, Teamwork, Continuous Pursuit of Excellence

• Customer Focus, Integrity, Teamwork, Continuous Improvement