TEST PORTAFOLIO DE SEGUROS CANAL TMK DEEPENI - CERTIFICACION

1. El cliente Carlos está interesado en tomar un Seguro de Cáncer + Accidentes Personales, al momento de realizar la lectura del script, cuando el Asesor lee el siguiente párrafo ¿Ha sido rechazado(a) por alguna compañía de seguros al presentar una solicitud de seguros de vida, salud o enfermedades graves? Si ___ No ___, el cliente manifiesta que, si fue rechazado ya que tiene hipertensión, ¿Qué debe hacer el Asesor?:

• Continuar con la grabación ya que el rechazo no fue a causa de un Cáncer.

• Finalizar la llamada ya que es no es Asegurable.

• Continuar con la llamada, haciendo cambio de oferta por producto de Accidentes, Fraude u Hogar.

2. El Cliente Pedro Rodríguez tomo un Seguro de Vida a la Medida con todas las coberturas, a los 2 años se fue a vivir fuera del País y posterior a ello sufrió un Accidente grave en el cual perdió la vida, los beneficiarios llamaron a la Aseguradora a reclamar la indemnización y la respuesta de la Aseguradora fue la siguiente:

• Deben enviar los documentos para proceder con el pago.

• No tienen derecho a la indemnización.

• Ninguna de las anteriores

3. Carolina tiene su Seguro de Vida a la Medida el cual adquirió en el mes de abril con todas las coberturas, Carolina se enfermó a los 4 meses siguientes de una gastritis y la tuvieron que hospitalizar en casa, ¿a qué cobertura tiene derecho Carolina?

• A la cobertura de renta diaria por hospitalización ya que había pasado el periodo de Carencia.

• No tiene derecho a ninguna cobertura ya que la hospitalización fue en casa.

• A todas las coberturas

4. A Camila le diagnosticaron el 20 de febrero de 2021 cáncer de tiroides por primera vez, ella adquirió la póliza de Cáncer el 28 de noviembre de 2020. ¿Camila tiene derecho a pago de indemnización por este siniestro?

• SI, cumple con todos los requisitos

• No, ya que no ha cumplido el periodo de carencia.

• No, porque posee preexistencia de esa enfermedad

5. Carlos es asalariado y tiene contrato a término fijo por un año desde enero de 2021 en una empresa de lácteos, en noviembre del 2021 fue despedido con justa causa ya que cometió una falta grave, el se comunica con la aseguradora para que le hagan efectivo el pago de la póliza.

¿de las siguientes respuestas por parte de la aseguradora cual es la correcta?

• Tiene derecho a la indemnización ya que habían pasado los 30 días del periodo de carencia.

• No tiene derecho a la indemnización.

• Entra en estado de suspenso mientras hacen las validaciones correspondientes.

6. Fernando tiene un seguro de fraude básico con su tarjeta de crédito, realiza un traslado de su tarjeta de crédito a su cuenta de ahorros por un valor de 4.500.000 pesos, retira el dinero con su tarjeta debito en el cajero automático, a las 3 cuadras es abordado por delincuentes que le roban el dinero que había guardado en su billetera, el cliente hace la denuncia ante la fiscalía y posteriormente se comunica con la aseguradora para que le hagan efectivo el pago de la póliza.

¿de las siguientes respuestas por parte de la aseguradora cual es la correcta?

• Al cliente le pagaran la totalidad del dinero hurtado

• No tiene derecho a la indemnización

• Al cliente lo indemnizan, pero solamente con el monto máximo permitido por evento que es de hasta $2.000.000 pesos

7. La cobertura donde el cliente recibe el pago del valor asegurado sí un tercero autorizado realiza transacciones con su producto financiero amparado (Tarjeta de crédito o débito), a consecuencia de hurto, pérdida o extravío de esta, o le obligue a hacerlas mediante el uso de la fuerza corresponde a:

• Uso indebido/utilización forzada

• Compra protegida

• Ninguna de las anteriores

8. Un cliente toma su seguro de Accidentes personales, saliendo de su oficina resbala por la escalera y lo llevan de urgencias a la clínica donde es hospitalizado para mantenerlo en observación por cuatro días, y continua su hospitalizan en su domicilio por 8 días adicionales, tiempo en el cual le dan de Alta. ¿Qué coberturas puede reclamar el cliente?

• Renta diaria por hospitalización con cobertura de 12 días

• Renta diaria por hospitalización con cobertura de 4 días

• Renta diaria por hospitalización con cobertura de 3 días

9. Un cliente adquiere un Seguro de Vida a la Medida, con las coberturas básicas y adicional las coberturas de muerte accidental y renta diaria por hospitalización, el cliente sufre un accidente cerebrovascular a los 2 meses y es hospitalizado de urgencias, a los 8 días de hospitalización fallece, ¿Qué coberturas puede reclamar la familia?

• Muerte por cualquier Causa – Muerte Accidental – Renta diaria por hospitalización – Enfermedades Graves

• Muerte por cualquier causa

• Muerte por Cualquier Causa – Renta diaria por hospitalización

10. Si un cliente toma una la póliza de ITT sufre un accidente y fallece 7 meses después a causa de este, ¿Podrían sus beneficiarios de ley recibir la indemnización por muerte accidental?

• Si, ya que la muerte fue provocada por el accidente

• No, ya que solo cubrirá si la muerte hubiese sido entre los 180 días siguientes después del accidente

• No ya que la muerte debió haber sido tan pronto sufrió el accidente.