Pemanasan Mega Quiz Banker's Challenge #4

Berikut adalah jenis transaksi ganti kartu yang dapat dilakukan di mesin CS Digital, kecuali :

• Ganti kartu migrasi

• Ganti kartu lupa PIN

• Ganti kartu yang memiliki status “blokirGanti kartu yang memiliki status “blokir"

• Ganti kartu hilang

Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai transaksi ganti kartu di mesin CS Digital, kecuali :

• Jenis kartu yang akan diperoleh nasabah atas transaksi Ganti Kartu Hilang / Rusak / Lupa PIN akan mendapatkan jenis kartu yang sama dengan kartu nasabah yang dimiliki sebelumnya

• Nasabah yang melakukan penggantian kartu ke kartu konvensional akan mendapatkan kartu Paspor BCA Mastercard

• Nasabah yang melakukan penggantian kartu ke kartu konvensional dapat memilih jenis kartu Paspor BCA Mastercard/GPN

• Transaksi penggantian kartu dapat dilakukan selama kartu tidak memiliki status ‘blokir’

Berikut beberapa pernyataan yang benar mengenai pengguna aplikasi eBranch yang Login sebagai Guest, kecuali :

• Guest tidak dapat mengisi form secara mobile (paperless)

• Guest tidak dapat melakukan reservasi

• Guest tidak dapat melihat menu ringkasan transaksi

• Guest tidak dapat memberikan rating dan komentar

Suatu hari, terdapat nasabah yang datang ke cabang dengan membawa nomor referensi untuk melakukan pembukaan rekening dengan sebelumnya ybs telah melakukan reservasi pada aplikasi eBranch. Setelah dicek ternyata waktu reservasi sudah lewat 2 jam dari waktu yang telah ditentukan. Apa yang dapat dilakukan oleh cabang?

• Menyuruh nasabah untuk pulang karena sudah lewat dari waktu reservasi

• Meminta nasabah untuk membuat ulang nomor referensi

• Meminta nasabah untuk mengambil nomor antrian regular dan tetap menggunakan nomor referensi yang dibawa oleh nasabah

• Melapor ke pimpinan

Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai simplifikasi proses kerja, kecuali :

• Dilakukan karena perlunya proses transaksi yang lebih sederhana agar layanan lebih cepat dan nyaman bagi nasabah

• Penyederhanaan proses kerja internal yang tidak diharuskan secara prosedur

• Sejalan dengan kaizen proses yaitu menghilangkan double counting, double register, dst

• Penyederhanaan proses kerja tanpa mempedulikan kontrol pengganti maupun mitigasi risiko

Berikut adalah pernyataan yang benar terkait perpindahan cabang nasabah BCA Prioritas :

• Nasabah BCA Prioritas tidak dapat mengajukan perpindahan cabang

• Disetujui oleh pejabat minimal Kepala KCU/KCP Cabang asal dan Cabang tujuan

• Perpindahan dapat dilakukan meski hanya mendapat persetujuan oleh Cabang asal

• Tidak memerlukan Memo Permohonan Perpindahan Cabang Prioritas dari Cabang asal Prioritas

Nasabah dapat melakukan top up Flazz melalui saranasarana sbb :

i. Merchant

ii. ATM BCA

iii. BCA mobile

iv. VIRA

Sarana yang sesuai adalah :

• (i), (ii), (iii)

• (ii), (iii), (iv)

• (i), (iii), (iv)

• (i), (ii), (iii), (iv)

Berikut adalah jenis rekening yang dapat dibukakan untuk rekening dengan status wali :

• TabunganKu

• BCA Dollar

• Tapres

• Giro

Berikut adalah pernyataan yang tepat mengenai Tahaka SiMuda :

• Dapat diajukan oleh nasabah yang berusia 40 tahun

• Maksimal umur menabung Tahaka SiMuda hingga usia 65 tahun

• Setoran awal minimum Tahaka SiMuda adalah 100 ribu rupiah dengan kelipatan 50 ribu rupiah

• Setoran awal minimum Tahaka SiMuda adalah 100 ribu rupiah dengan kelipatan 20 ribu rupiah

Beni memiliki kartu Tahapan berjenis Silver. Suatu hari, kartu Tahapannya tertelan di mesin ATM saat Beni ingin mengambil uang tunai. Bisakah Beni melakukan penggantian kartu di mesin CS Digital?

• Bisa langsung saja ke mesin CS Digital, menu penggantian kartu hilang

• Tidak bisa, untuk kartu terblokir wajib membuat kartu baru di CSO bukan di mesin CS Digital

• Tidak bisa, harus membuka blokir kartu terlebih dahulu di CSO baru ke mesin CS Digital untuk penggantian kartunya

• Bisa, gunakan menu cetak kartu