Incidencia de facturación: Pagos dobles – saldo a favor
Authored by Meryllen Juliet Campos Hacher
Business
1st Grade - University
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿A qué mes corresponden los pagos con error?
Los clientes del mes de Mayo
Los clientes del mes de Mayo y Junio
Los clientes del mes de Julio
Los clientes del mes de Junio y Julio
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Los pagos no procesados a qué mes corresponden?
Los clientes con recibo del mes de Junio
Los clientes con recibo de los meses de Junio y Julio
Los clientes con recibo de los meses de Mayo y Junio
Los clientes con recibos de los meses de Mayo, Junio, Julio
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En qué estado se encuentra la incidencia?
La incidencia ya se encuentra superada
La incidencia se encuentra observada
La incidencia está abierta con ID
La incidencia esta a la espera de los encargados
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se informa el cliente?
Recibirá un SMS informándole que el saldo fue aplicado a su deuda en caso de no tener deuda se aplicará e el siguiente recibo.
Recibirá una llamada del área especializada.
Recibirá un SMS y una llamada del área especializada.
Recibirá un SMS indicando cuando será su monto a pagar.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo identificamos a estos clientes?
Los clientes se encuentran marcados en visor.
Los clientes se encuentran marcados en visor y por mensaje de texto.
Los clientes se encuentran marcados CMS
Los clientes se encuentran marcados ATIS y SRM
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