Capacitación Crédito Individual

¿Cuáles son habilidades CUALITATIVAS del Colaborador CI?

• Habilitador de oportunidades

• Escucha asertiva y empatía

• Administrador de la información

• Todas son correctas

¿Cuáles son las habilidades CUANTITATIVAS de un Colaborador CI?

• Servicio de excelencia

• Educador financiero

• Generador de valor y bienestar

• Gestor del riesgo

El crédito para un cliente es el motor de su expansión y de su crecimiento por lo que NO podemos dejar de promoverlo y otorgarlo

• Cierto

• Falso

Crédito Individual pertenece al nivel "acumulación simple" de la Pirámide de Atención de las Microfinanzas

• Cierto

• Falso

El sector COMERCIO se caracteriza por:

• Vender el talento y habilidad de una persona

• La compra-venta de productos terminados, sin ofrecer alguna mejora

• Transformar materia prima para venderse en producto terminado o semi-terminado

El capital de trabajo y el activo fijo siempre son indicadores de que existe un negocio

• Cierto

• Falso

¿Qué es la zona de atención?

• Aquella que se encuentra expuesta a eventos naturales o antrópicos, que pueden afectar los diversos usos del lugar

• Los límites y alcances que tienes dentro del segmento de mercado que debes atender y que te permitirá brindar una mejor atención a tus clientes

• Es el estado psicológico en el que una persona se siente segura

¿Cómo debes identificar los mercados potenciales dentro de tu zona de atención?

• Observando el entorno en el que estoy

• Preguntando negocio por negocio

• Llevando acabo la prospección, venta y colocación de CI

¿Qué responderías si tu prospecto te dice que "piden muchos requisitos y el trámite es muy tardado"?

• Nosotros acompañamos a nuestros clientes para obtener mejores condiciones de crédito como mayores montos y una mejor tasa

• Hay instituciones que no le solicitan aval, sin embargo le hacen firmar documentos que ponen en riesgo su patrimonio

• Iniciaremos el trámite y lo llevaremos de la mano atendiendo sus necesidades, asegurando que todo esté claro y junto con otros colaboradores que lo visitarán lo acompañaremos para que se sienta cómodo y atendido

Conocer al 100% a tu cliente y a su negocio y prepararse para justificar la información de tu propuesta, es una estrategia para:

• Lograr que firme un aval

• Lograr que renueven el crédito

• Evitar rechazo