Conceptos de Marketing

El concepto actual de marketing está vinculado principalmente a

• El producto

• Las ventas

• Al consumidor

• La demanda

La mezcla de marketing es la definición de

• Los 4 elementos (4Ps)

• La receta de marketing

• La estrategia de marketing

• La relación con el cliente

El valor del cliente es importante para el negocio porque es

• La rentabilidad a obtener

• La lealtad de los clientes

• Las costumbres del cliente

• El comportamiento de los clientes

Dentro de los objetivos de marketing, se encuentra

• Atraer nuevos clientes

• Conservar a los actuales

• Atraer clientes y conservar actuales

• Ninguna de las anteriores

Las organizaciones políticas también desarrollan actividades de marketing

• Verdadero

• Falso

• Solo actividad política

La experiencia con la marca es tan importante como los beneficios del producto

• Verdadero

• Falso

• La marca es más importante

¿Cuál NO es un indicador de evaluación de la experiencia?

• Customer Effort

• NPS

• Menciones de la marca en redes

• Satisfacción

El indicador NPS es la resta de el % de ____________ menos el % de Detractores

Luego del análisis de segmentación de mercados, las empresas deben definir a que segmentos atenderán

• Verdadero

• Falso

• No realiza análisis de segmentación

El fracaso de Blockbuster, Blackberry, Kodak son ejemplos de la falta de atención a las tendencias

• Verdadero

• Falso

• Las marcas siguen vigentes