GESTÃO DE CARREIRA

O gestor de RH de uma empresa de varejo constatou que os funcionários da sua equipe possuíam conhecimentos tradicionais para vendas, mas apresentavam dificuldades na interação com os consumidores pelos canais digitais e que exigiam interatividade. Concluiu que era preciso ensinar novas habilidades para seus funcionários diante de um mercado em transformação. Assim, a proposta que esse gestor de RH deve implementar denomina-se:

• Avaliação 360º

• Capacitação de pessoas

• Definição de cargos e funções

• Reestruturação organizacional

• Remuneração por desempenho

Processos de treinamento nas organizações de trabalho possuem, de modo geral, um fluxo que se distribui em quatro etapas sequenciadas, a saber:

• Diagnóstico; LNT; execução; avaliação

• Execução; desenvolvimento; avaliação; conclusão

• Planejamento; LNT; execução; programação

• Diagnóstico; cálculo de custos; dimensionamento; execução

• Diagnóstico; programação; execução; avaliação

EBSERH/IBFC 2020. Leia as afirmativas abaixo sobre treinamento de pessoas:

I. Sob o ponto de vista do ensino, desenvolver pessoas é, na realidade, uma técnica de estimular, conduzir e orientar pessoas para adquirirem mais conhecimentos, habilidades e competências.

II. São métodos de aprendizagem: cognitiva (conhecimento); afetiva (emocional); psicomotora (equilíbrio e prática).

III. São métodos de ensino : qualitativo e quantitativo.

IV. Os altos custos e investimentos em treinamento e desenvolvimento justificam uma análise criteriosa do processo de ensino-aprendizagem por meio de avaliações de resultados. A questão é: toda técnica foi eficiente e o empregado está em condições de produzir melhor e mais.

• As afirmativas I, III e IV estão corretas

• Apenas a afirmativa I está correta

• Apenas a afirmativa I, II e III está correta

• Apenas a afirmativa II e III está correta

• Apenas a afirmativa I, II e IV está correta

O treinamento da equipe, que produz mudanças de comportamentos do colaborador envolve:

• O desenvolvimento de competências individuais alinhadas com os objetivos da organização.

• A mudança de atitudes negativas para atitudes desfavoráveis, conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.

• O desenvolvimento de ideias e conceitos para ajudar a pensar em termos, globais e amplos, visando elevar o nível de abstração.

• O desenvolvimento de habilidades para a execução e a operação de tarefas, manejar equipamentos, máquinas e ferramentas, focando portanto em melhorar as habilidades e as destrezas individuais

Assinale a alternativa que apresenta a entidade educacional responsável pelo estabelecimento do processo de desenvolvimento de pessoas alinhado à definição das estratégias de negócio e às competências essenciais da organização, bem como todos os processos de treinamento, desenvolvimento e educação em uma organização.

• Educação corporativa

• Ensino a distância.

• Universidade corporativa

• Metodologia ativa.

O discurso atual reforça a importância das competências das pessoas como geração de vantagem competitiva para as organizações. Porém, como a empresa consegue fazer isso acontecer? Analise as alternativas de respostas a seguir, e assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades que possa atender à pergunta da primeira parte do enunciado.

• Gerir competências tem o objetivo de administrar através de avaliações e acompanhamento para o desenvolvimento dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa, para que a vantagem competitiva se torne presente para aquela organização.

• O discurso não se aplica no mundo atual, já que é preciso cuidar do conhecimento das pessoas, pois é isto que gera a vantagem competitiva falada na primeira parte do enunciado.

• Qualquer modelo de gestão que a empresa adote, pode cuidar para que as competências das pessoas sejam realçadas e valorizadas.

• As competências das pessoas possuem relevância, mas o que determina a vantagem competitiva não é isso. O que faz a empresa ser melhor do que suas concorrentes está associado às competências organizacionais