Tema: Solucionando nuestros conflictos I

¿Que es un conflicto?

• Sinónimo de violencia.

• Situación que se da solo en ambientes negativos donde las personas no dialogan.

• Situación que siempre deteriora las relaciones humanas de manera permanente.

• Situación en la que los involucrados perciben tener intereses incompatibles.

¿Cuál es la manera inadecuada de solucionar un conflicto?

• Siendo amables

• Con violencia

• Siendo creativos

¿En qué consiste el estilo “Yo gano, tú ganas”?

• Cuando hay un conflicto y una persona ataca a la otra, física o verbalmente.

• Cuando una persona se siente molesta por un conflicto; pero no lo expresa. Además, hace algo que incomoda a la otra persona.

• Ambas partes saben que tienen un problema y tratan de pensar en formas de solucionarlo; ambas cooperan.

CUAL ES LA CLAVE DEL ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTO COMPETITIVO?

• GANAR - PERDER

• PERDER´-PERDER

• GANAR-GANAR

¿CUAL ES LA CLAVE EN EL ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTO COLABORADOR?

• PERDER PERDER

• PERDER Y PELEAR

• PELEAR Y AGREDIR

• LAS DOS PARTES GANEN Y SE COMPROMETEN A UNA SOLUCIÓN

Soluciona los conflictos, diciendo frases como:

“Lo que tú digas…”.

“Está bien, haré todo de nuevo y a tu modo...”.

“De acuerdo, lo haremos como tu lo deseas...”

• Competitivo

• Complaciente

• Evasivo

• Colaborador

Es lo primero que debemos hacer cuando se presenta un problema que queremos resolver adecuadamente.

• Calmarse/controlar nuestra emoción

• Que ataquen las ideas de las otras personas

• Identificar el problema.

Para resolver un problema, luego de que logramos controlar nuestra emoción debemos:

• Expresar lo que sentimos sea bueno o malo.

• Buscar soluciones creativas.

• Identificar el problema.