Interferencias de la comunicación interna

No vemos la realidad; interpretamos lo que vemos según nuestros estereotipos y lo llamamos realidad.

• Lenguaje

• Percepción selectiva

• Cultura

• Emociones

Defina la interferencia: Cuando cambiamos ciertas palabras de nuestro lenguaje para que no parezca ofensivo para nuestros clientes pero pierde significado.

• Filtrado

• Comunicación "políticamente correcta"

• Comunicación aprensiva

• Todas las anteriores

Es la manipulación intencionada que hace el emisor de la información para que sea vista de manera más favorable por el receptor:

• Barrera cultural

• Lenguaje

• Filtrado

• Ninguna de las anteriores

Cuando la información con la que tenemos que trabajar sobrepasa esta capacidad.

• Sobrecarga de información

• Comunicación "políticamente correcta"

• Filtrado

• Comunicación aprensiva

Los hombres usan el habla para resaltar el estatus, poder e independencia cuando hay un problema, mientras que las mujeres lo usan para crear conexiones.

• Lenguaje

• Diferencia de género

• Emociones

• Barrera cultural

Esta barrera tiene que ver con los códigos que se usan y su contexto en un mensaje como la construcción semántica, la sintaxis, redacción, entre otros, que pueden dar otro sentido al receptor.

• Barrera cultural

• Percepción selectiva

• Emociones

• Lenguaje