Simplificación de Planes Dúos y Tríos

Yo no solicité ningún cambio, ¿por qué me cambiaron de plan?

• Estos cambios responden a mejoras tecnológicas en nuestros sistemas con el único fin de brindarles más y mejores servicios.

• Hola [Nombre], el cambio en tu servicio será percibido a partir del 14 de setiembre, tal como se señaló en la comunicación enviada a tu correo.

• No te preocupes, el detalle es: [identificar SVAs en Visor y ver Glosario de SVAs].

¿Desde cuándo será este cambio?

• Hola [Nombre], el cambio en tu servicio será percibido a partir del 14 de setiembre, tal como se señaló en la comunicación enviada a tu correo.

• Hola (Nombre), la glosa que visualizas indica la fecha en que se realizaron los cambios en tus beneficios y se está regularizando el valor de tu recibo.

• No, todos los beneficios ya están incorporados en tu plan. Descuida, en ningún caso pagarás más.

¿A qué se refiere el ajuste en mi recibo?

• Hola (Nombre), la glosa que visualizas indica la fecha en que se realizaron los cambios en tus beneficios y se está regularizando el valor de tu recibo.

• No te preocupes, el detalle es: [identificar SVAs en Visor y ver Glosario de SVAs].

• No, todos los beneficios ya están incorporados en tu plan. Descuida, en ningún caso pagarás más.

Marca las Condiciones y Restricciones verdaderas

• Aplica a clientes Dúos y Tríos.

• Los clientes que se encuentren marcados en cada bloque de migración no podrán ser atendidos durante 2 días en los sistemas comerciales ATIS, CMS, Gestel. (Indisponibilidad de sistemas).

• No se podrán realizar transacciones comerciales y de Postventa.

• • Las transacciones reguladas de averías y reclamos deberán atenderse con los flujos contingentes.

• Lista de svas Memovox - Identificador - Tripartita - Llamada en espera - Transf. de llamadas - Desvío por ocupado - Desvío por ausencia - Línea directa - Marcación abreviada

Marca las Descripciones correctas.

• Debido a mejoras en el servicio, nuestros clientes Dúos y Tríos, tendrán cambios en los beneficios de su plan y/o en la renta (reducción desde S/ 0.57 hasta S/ 358.00)

• Los clientes estarán marcados en Visor para su identificación.

• En estos momentos estamos realizando mejoras en nuestros sistemas para brindarte más y mejores servicios.

• Solo podemos atender solicitudes de averías y reclamos. Puedes volver a contactarte con nosotros a partir del 13 de setiembre. Lamentamos los inconvenientes y esperamos tu comprensión.

• Ninguna de las anteriores.