4793

A qualidade promove a melhoria de uma organização através do

• a) Aumento da satisfação do cliente

• b) Aumento dos custos de execução de tarefas

• c) Alcance de menor competitividade nos mercados

A qualidade engloba:

• a) Requisitos técnicos;

• b) Requisitos do cliente;

• c) Requisitos legais e regulamentares;

O que significa a sigla SPQ?

• a) Sistema de Produtos com Qualidade

• b) Sistema Principal da Qualidade

• c) Sistema Português da Qualidade

• d) Nenhuma das anteriores

PDCA significa:

• - Plan – Do – Check - Act

• - Plan - Dots – Check – Act

• - Plot – Do – Circle – Act

• - Plot – Do – Check - Act

A Norma NP EN ISO 9000:2005 apresenta:

• - Os princípios da gestão da qualidade.

• - Os requisitos de um sistema de gestão de qualidade.

• - Os termos e definições relacionados com a gestão da qualidade.

Em que consiste a Acreditação?

• Processo de reconhecimento da competência técnica de entidades para executarem determinadas atividades de avaliação da conformidade;

• Procedimento através do qual uma terceira parte acreditada dá uma garantia escrita de que um produto, processo, serviço ou sistema está em conformidade com requisitos especificados;

• Certificação de sistemas de gestão, produtos e pessoas;

• Realização de ensaios em laboratórios clínicos.

A família de normas ISO 22000, desenvolvida pela ISO tem como objetivo estabelecer os conceitos e requisitos para a implementação de Sistema de Gestão da Qualidade?

• V

• F

Quais os benefícios da ISO 9001?

• Reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, redução de custos, melhora o relacionamento entre a organização e seus clientes.

• Reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, aumento os custos, piora o relacionamento entre a organização e seus clientes.

• Reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, aumenta os custos, melhora o relacionamento entre a organização e seus clientes.

Segundo a ISO 9001 o que é uma não conformidade?

• Quando uma empresa/organização paga os salários.

• Quando uma empresa/organização muda o seu logotipo.

  
  

• Quando uma empresa/organização não age de acordo com os requisitos.

  
  

• Quando uma empresa/organização mudou de fornecedor.

Conceito de Qualidade, é....

• É um conjunto de caraterísticas inerentes a um produto, sistema ou processo que vão ao encontro dos requisitos dos clientes e de todas as partes interessadas.

• É um conceito estabelecido por Normas determinadas. .

• É um conceito que tem vindo a evoluir constantemente.

• Todas as anteriores.