Qual tipo de ticket o time de vendas realiza a abertura?

Zendesk - Vendas

Quiz
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Professional Development
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1st Grade
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Medium
Treinamento Centauro
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 10 pts
Ticket principal
Ticket dependente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 10 pts
Caso eu precise demandar um ticket para o front, proveniente de um atendimento de plataforma externa, telefone ou blip, qual é o status correto que deve ser utilizado?
Aberto
Pendente
Em espera
Resolvido
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 10 pts
O que significa a função atribuído dentro de um ticket?
área que é responsável pela tratativa
é uma conversa paralela
área externa que está sendo acionada
é o cliente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 10 pts
Os grupos de atendimentos vendas digitais e vendas corporativas são agentes de atendimento, logo o seu perfil de usuário dentro da Zendesk será:
usuário final
agente full
agente light
agente especial
5.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 10 pts
Qual é a ordem correta de criação de um ticket?
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 10 pts
É correto afirmar que para cada shipping eu devo criar um ticket?
SIM
NÃO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 10 pts
Qual área podemos acionar via conversas paralelas?
Equipe de loja
Transportadora
Equipe DV
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