
Trocas e Devoluções
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Treinamento Centauro
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Quando o cliente faz um compra no site/app quais as opções de trocas disponiveis em caso de troca por cor?
site e loja
só loja
só site
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
O cliente pode comprar na loja e trocar no site.
Essa informação está correta ou incorreta?
Correta
Incorreta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Qual o prazo de troca por desistência ou insatisfação (Acessórios, vestuário, calçados e equipamentos) ?
30 dias corridos
60 dias úties
30 dias úteis
150 dias úteis
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Trocas de produtos marketplace pode ser feito em loja.
Essa afirmação esta correta ?
Correta
Incorreta
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Para uma troca por Defeito qual a classificação correta?
Trocas e devoluções> Troca de produtos > Desistência
Troca e Devoluções > Devoluções do Produto> Defeito
Troca e Devoluções > Devoluções do Produto> Desistência
Trocas e devoluções> Troca de produtos > Defeito
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
O prazo de troca por pedido incorreto é de 10 dias úteis .
Essa informação esta incorreta ?
Incorreta
Correta
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Em caso de produto personalizado quais os únicos motivos que podemos seguir com a troca do produto?
Desistencia do produto
Devolução
Defeito no produto ou Defeito na personalização
Troca por tamanho
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