Trocas e Devoluções

Quando o cliente faz um compra no site/app quais as opções de trocas disponiveis em caso de troca por cor?

• site e loja

• só loja

• só site

O cliente pode comprar na loja e trocar no site.

Essa informação está correta ou incorreta?

• Correta

• Incorreta

Qual o prazo de troca por desistência ou insatisfação (Acessórios, vestuário, calçados e equipamentos) ?

• 30 dias corridos

• 60 dias úties

• 30 dias úteis

• 150 dias úteis

Trocas de produtos marketplace pode ser feito em loja.

Essa afirmação esta correta ?

• Correta

• Incorreta

Para uma troca por Defeito qual a classificação correta?

• Trocas e devoluções> Troca de produtos > Desistência

• Troca e Devoluções > Devoluções do Produto> Defeito

• Troca e Devoluções > Devoluções do Produto> Desistência

• Trocas e devoluções> Troca de produtos > Defeito

O prazo de troca por pedido incorreto é de 10 dias úteis .

Essa informação esta incorreta ?

• Incorreta

• Correta

Em caso de produto personalizado quais os únicos motivos que podemos seguir com a troca do produto?

• Desistencia do produto

• Devolução

• Defeito no produto ou Defeito na personalização

• Troca por tamanho

Quais as formas o cliente consegue solicitar a troca do produto?

• Sac, Portal do cliente

• Portal do clinte,Sac, Loja

• Loja,Sac

• Portal do cliente e Loja

Qual dessas situações podemos gerar um código de postagem para a devolução?

• Acionamento em caso de pedido incorreto

• Acionamentos defeito após 8°dia

• Acionamentos em casos de pedido incompleto

• Pedidos vendido e entregue pelo seller Adidas

Por padrão, quantas tentativas de coleta são realizadas pela Jadlog?

• 2

• 4

• 1

• 3