1.Chính sách 1 đổi 1 được áp dụng cho sản phẩm nào dưới đây?

• a. Điều hòa NIS-C09R2H08

• b. Nồi cao tần NAG12345

• c. Máy hút mùi NAG1854-70VM

2. Sản phẩm bị từ chối bảo hành khi:

• a. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

• b. Tem thông số kỹ thuật, tem niêm phong, tem serial dán trên sản phẩm không còn

  nguyên vẹn, bị rách, bị tẩy xóa, cạo sửa

• c. Lỗi rỉ sét, bạc màu, hao mòn tự nhiên của sản phẩm, linh phụ kiện theo thời gian

  sử dụng

• d. Tất cả các đáp án trên

3. Chọn câu trả lời đúng

• a. Thời gian bảo hành bếp từ cao cấp là 1 năm tính từ ngày khách hàng mua hàng trên

  hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử

• b. Thời gian bảo hành máy rửa bát cao cấp là 2 năm tính từ ngày khách hàng mua hàng

  trên hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử

• c. Thời gian bảo hành máy hút mùi cao cấp là 3 năm tính từ ngày Khách hàng mua hàng

  trên hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử

4. Đối với sản phẩm TBNB cao cấp thuộc chính sách 1 đổi 1, sẽ có các cách thức thực

hiên đổi sản phẩm như sau:

• a. Đổi qua Nhà phân phối

• b. Đổi qua Trạm

• c. Cả 2 cách thức trên

5. Chọn câu trả lời đúng đối với trường hợp đổi sản phẩm qua Trạm BHUQ:

• a. Trạm BHUQ có trách nhiệm đổi sản phẩm mới cho khách hàng và không cần thu hồi sản

  phẩm lỗi

• b. Trạm BHUQ có trách nhiệm đổi sản phẩm mới cho khách hàng và thu hồi hàng lỗi cùng

  toàn bộ thùng vỏ, hộp xốp, phụ kiện, sách hướng dẫn, thẻ kích hoạt bảo hành

  của sản phẩm đổi và gửi về Trung tâm DVKH.

• c. Trạm BHUQ không có trách nhiệm đổi sản phẩm mới cho khách hàng mà chỉ sửa chữa,

  thay thế linh kiện

6.Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 1 năm đối với bếp từ cao cấp khi sản phẩm gặp

các lỗi linh kiện (do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất) nào sau đây:

• a. Lỗi bo nguồn

• b. Lỗi panel

• c. Lỗi bo điều khiển

• d. Đáp án a và c

7.Khách hàng mua máy hút mùi cao cấp được 15 ngày báo lỗi. Trạm bảo hành ủy

quyền của Nagakawa kết luận trong biên bản kiểm tra là máy bị lỗi bo nguồn.

Vậy, máy sẽ được:

• a. Thay bo nguồn mới

• b. Đổi máy hút mùi mới cùng loại

• c. Đổi máy rửa bát mới

8.Khách hàng mua máy rửa bát Nagakawa, máy hiển thị cảnh báo E5. Kỹ thuật viên

cần kiểm tra gì?

• a. Kiểm tra rò rỉ nước trong máy.

• b. B Kiểm tra cân bằng máy

• c. Cả hai điều trên

9. Chế độ cảm ứng chống tràn của bếp sẽ hoạt động khi:

• a.Trong quá trình nấu nướng, khi nước tràn ra bếp.

• b.Trong quá trình nấu nướng, khi nước tràn vào bề mặt bàn phím.

• c.Trong quá trình nấu nướng, khi nước tràn vào bề mặt bàn phím (Phạm vi từ 3

  phím trở lên).

• d.Trong quá trình nấu nướng, khi nước tràn vào bề mặt bàn phím (phạm vi từ 5

  phím trở lên).

10. Máy rửa bát đặt nghiêng có hoạt động được không:

• a. Có máy vẫn hoạt động bình thường.

• b. Máy không hoạt động và cảnh báo lỗi.

• c. Máy không hoạt động và không cảnh báo lỗi.