Quiz Février Juridica_2023

Mon AXA:

Dans la liste ci-dessous, sélectionner les contrats qui ne peuvent pas faire la déclaration de litige en ligne sur axa.fr:

• Résoluo Copropriété

• Résoluo Equilibre

• Résoluo Commune

• Résoluo Perspective

• Résoluo première

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Les services disponible en ligne

Mon AXA:

J'ai la possibilité de retrouver tous mes contrats a un seul endroit sur le site AXA.fr.

• Vrai

• Faux

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Les services disponible en ligne

Mon AXA:

Dans la liste ci-dessous, sélectionnez les services qui ne sont pas proposé à un client qui dispose d'un contrat résoluo Equilibre.

• Consulter mes garanties (garanties, barèmes et principales exclusions)

• Chatter avec un juriste

• Déclarer un litige en ligne

• Obtenir des réponses aux questions juridiques les plus fréquentes, avec leurs références juridiques

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Les services disponible en ligne

Mon AXA:

Les clients qui sont éligible à l'espace client ont la possibilité de retrouver leur numéro de contrat sur l'espace client

• Vrai

• Faux

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Les services disponible en ligne

Mon AXA:

M. pierre dispose d'un contrat résoluo Perspective. Il souhaite savoir s'il peut consulter les garanties qu'il dispose sur son espace client. Que faites-vous?

• Je tente le transfert vers le juriste

• Je l'informe qu'il peut effectivement le faire

• Je l'informe que ce service n'est pas proposer sur le site et l'invite a se rapprocher de son agent

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Les services disponible en ligne

BNP Sécurité Plus

Afin d’être mis en relation en relation avec un serrurier, quel touche le client doit faire?

• La touche 1

• La touche 2

• La touche 3

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BNP sécurité plus

BNP Sécurité Plus

Un client de la BNP sécurité plus vous appelle car il souhaite faire opposition a sa carte bancaire. Que faites-vous?

• J'identifie le client avec son nom/prénom et je l'invite a rappeler et de faire la touche 1

• J'invite le client a rappeler et faire la touche 1

• Je l'invite a se rapprocher de son conseiller bancaire

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BNP sécurité plus

BNP Sécurité Plus

Les clients de la BNP sécurité plus doivent être orienté sur le site AXA.fr.

Vrai ou faux

• Vrai

• Faux

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BNP sécurité plus

BNP Sécurité Plus

Afin de s'entretenir avec un juriste pour des informations juridique, le client doit faire quelle touche sur le SVI?

• La touche une

• La touche deux

• La touche trois

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BNP sécurité plus

BNP Sécurité Plus

M. Pierre vous appelle car il souhaite déclarer un litige de voisinage. Il est un client de la BNP sécurité plus. Que faites-vous?

• Je l'invite à déclarer son litige par mail

• Je tente le transfert vers un juriste

• Je l'informe que son contrat ne prend pas en charge ce litige

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BNP sécurité plus