Quiz Février Juridica_2023
Authored by Melanie lise
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35 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Mon AXA:
Dans la liste ci-dessous, sélectionner les contrats qui ne peuvent pas faire la déclaration de litige en ligne sur axa.fr:
Résoluo Copropriété
Résoluo Equilibre
Résoluo Commune
Résoluo Perspective
Résoluo première
Tags
Les services disponible en ligne
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mon AXA:
J'ai la possibilité de retrouver tous mes contrats a un seul endroit sur le site AXA.fr.
Vrai
Faux
Tags
Les services disponible en ligne
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Mon AXA:
Dans la liste ci-dessous, sélectionnez les services qui ne sont pas proposé à un client qui dispose d'un contrat résoluo Equilibre.
Consulter mes garanties (garanties, barèmes et principales exclusions)
Chatter avec un juriste
Déclarer un litige en ligne
Obtenir des réponses aux questions juridiques les plus fréquentes, avec leurs références juridiques
Tags
Les services disponible en ligne
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mon AXA:
Les clients qui sont éligible à l'espace client ont la possibilité de retrouver leur numéro de contrat sur l'espace client
Vrai
Faux
Tags
Les services disponible en ligne
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mon AXA:
M. pierre dispose d'un contrat résoluo Perspective. Il souhaite savoir s'il peut consulter les garanties qu'il dispose sur son espace client. Que faites-vous?
Je tente le transfert vers le juriste
Je l'informe qu'il peut effectivement le faire
Je l'informe que ce service n'est pas proposer sur le site et l'invite a se rapprocher de son agent
Tags
Les services disponible en ligne
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
BNP Sécurité Plus
Afin d’être mis en relation en relation avec un serrurier, quel touche le client doit faire?
La touche 1
La touche 2
La touche 3
Tags
BNP sécurité plus
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
BNP Sécurité Plus
Un client de la BNP sécurité plus vous appelle car il souhaite faire opposition a sa carte bancaire. Que faites-vous?
J'identifie le client avec son nom/prénom et je l'invite a rappeler et de faire la touche 1
J'invite le client a rappeler et faire la touche 1
Je l'invite a se rapprocher de son conseiller bancaire
Tags
BNP sécurité plus
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