Starbucks Experience ws Summarize

Starbucks được thành lập vào năm nào?

• 1971

• 1987

• 1992

• 2011

Tính đến nay Starbucks có mấy logo?

• 1

• 2

• 3

• 4

Starbucks Experiene bao gồm NHỮNG yếu tố nào?

• People

• Play

• Place

• Product

• Price

Đâu là câu Starbucks Mission

• We create every moment right for customer

• Make every customer feel special

• To inspire and nurture the human spirit - one person, one cup and one neighborhood at a time

• Creating a culture of warm and belonging , where everyone is welcome

Starbucks đưa ra bao nhiêu giá trị (Starbucks Value)?

• 3

• 4

• 5

• 6

Hạt cà phê của Starbucks là loại hạt cà phê nào?

• Arabica

• Robusta

• Trộn Arabica với Robusta

Cây cà phê được sinh trưởng và phát triển tốt nhất ở đâu?

• Trên núi cao

• Dưới 900m so với mực nước biển

• Vành đai cà phê

Cà phê Starbucks có những dòng rang (Roasting profile) nào?

• Blonde roast

• Medium roast

• Dark roast

• Tất cả phương án trên

Cam kết trong dịch vụ khách hàng (Customer Service Commitment) của Starbucks?

• Make every moment right

• Make every customer feel special

• Delivering the very best in all we do, holding ourselves accountable for results

• To inspire and nurture the human spirit -

  one person, one cup and one neighborhood at a time

Có mấy hành vi giúp bạn thực hiện được Cam kết trong dịch vụ khách hàng tại Starbucks?

• 3

• 5

• 7