FINAL

Manakah yang termasuk kedalam contoh perilaku “Menjauhklan diri dari segala bentuk perjudian atau tindakan spekulatif?”. Pilih satu jawaban yang tepat.

• Menjunjung tinggi kejujuran dalam melaksakan kegiatan sehari hari

• Terus menerus belajar untuk mengembangkan wawasan

• Bertanggung jawab atas setiap tindakan yang diambil

• Tidak terlibat dalam kegiatan taruhan dan sejenisnya

Apakah yang harus dihindari ketika menjalankan kode etik banker untuk menjaga agar kepentingan pribadi tak bertentangan dengan kepentingan bank ataupun nasabah? Pilih salah satu jawaban yang tepat.

• Meminta transaksi terkait pribadi tetap dijalankan walaupun kelengkapan dokumen pendukung belum sesuai ketentuan

• Menawarkan produk diluar BCA, untuk menambah penghasilan

• Membicarakan keburukan rekan kerja sehingga teman baru enggan berteman dengan rekan tersebut

• Menginformasikan terjadi transaksi perubahan saldo nasabah atas permintaan teman.

Apakah maksud dari kode etik banker “Tidak melakukan perbuatan tercela yang merugikan citra profesinya maupun citra BCA pada umumnya”. Pilih salah satu jawaban yang tepat.

• Membangan hubungan baik dengan semua orang dalam BCA sambil terus membangun jiwa kompetitif yang sportif

• Menjaga prilaku di dalam lingkungan keja BCA maupun diluar lingkungan kerja BCA

• Membaca, memahami, mengikuti dan selalu mengacu pada kebijakan, serta sisdur yang berlaku di BCA dan lingkungan perbankan

• Mawas diri sebagai karyawan BCA dalam menjaga kredibilitas dan pencitraan BCA di mata orang lain

Manakah yang termasuk kedalam contoh perilaku "Mencatat secara benar semua transaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku"? Pilih satu jawaban yang tepat.

• Menjunjung tinggi kejujuran dalam melaksanakan kegiatan sehari-hari

• Melaksanakan wewenang dan kepercayaan yang diberikan perusahaan dan nasabah dengan penuh tanggungjawab

• Menyelesaikan tanggung jawab pekerjaan dengan baik dan berkomitmen untuk menyelesaikan dengan hasil yang terbaik

• Menjaga agar sistem, prosedur dan ketentuan yang berlaku dijalankan dengan obyektif, serta bebas dari kepentingan pribadi.

Kepanjangandari DIAN adalah

• Dashboard informasi dan analasi

• Semua salah

• Dashboard informasi dan analitik

• Dashboard integritas dan kepatuhan

CS Digital Experience perlu memperhatikan 4 point utama yaitu EPIC, diantaranya adalah

• Exclusive, Participation, Informative, Commitment

• Experience, Participation, Integrity, Commitment

• Experience, Participation, Informative, Commitment

• Experience,Personality, Informative, Commitment

Apa saja fitur- fitur yang ada pada aplikasi eBranch, kecuali?

• Setoran tunai

• tarikan tunai

• Pembelian banknotes

• pembukaan rekening giro

Mawar adalah seorang Customer Service Digital Experience. Ia selalu menggali kebutuhan nasabah secara spesifik. Mawar juga selalu menanyakan kelengkapan transaksi yang dibawa nasabah sebelum diarahkan kemesin. Perilaku Mawar telah mencerminkan EPIC,

• Informative

• Experience

• Participation

• Commitment

Fungsi dari aplikasi DIAN adalah

• Menampilkan alert atas transaksi di layanan eService yang membutuhkan bantuandari Customer Service Digital Experience

• Untuk menyampaikan informasi terkait cabang dan layanan nasabah secara langsung kepada pengguna yang membutuhkan untuk kegiatan monitoring

• untuk mengakses laporan sesuai dengan kebutuhan unit kerjadan recipient yang diberikan

• Pengelolaan rencana kerja, project pemeriksaan, dan kertas kerja pemeriksaan (KKP)

Tugas tanggung jawab dari Teller terkait mesin STAR Teller adalah

• Melakukan proses penggantian atau pengosongan kaset mesin STAR Teller.

• Memastikan dan memonitor semua transaksi berjalan dengan baik.

• Melakukan pengawasan atas proses pemindahan uang ke dalam tas pihak ketiga yang dilakukan oleh SPO, termasuk proses serah terima uang kepada pihak ketiga (jika ada)​.​

• Memproses transaksi setelah nasabah menginput instruksi transaksi pada mesin STAR-Teller