PAPER4 - 小測驗

(複選題) 根據 PAPER 4 的論點，為何主管通常不太想給員工負面的回饋？

• 怕被員工報復

• 主管個人天生會有惰性

• 想保護員工的感受 (避免其情緒受傷害)

• 主管對自身的自信心不足

根據此文的觀點，當主管發生被洞悉的錯覺 (illusion of transparency) 時，其應該是

• 主管是有意為之，故意這麼做 - intentionally

• 主管是不自覺地這麼做 - unintentionally

本文的文獻中指出，當主管用以下哪一種方式給予回饋時，回饋的內容會較為準確 (accurate)？

• 面對面的對話 (face-to-face conversation)

• 以電腦為媒介的溝通 (computer-mediated communication)

• 電話溝通 (telephone communication)

(複選題) 根據本文，為何負面回饋比起正面回饋，員工與主管間的認知差異會較大？

• 主管在思考負面事件帶來的衝擊，比正面事件更明顯，所以會太含糊，無法傳達他們真正的意圖

• 員工個人對於負向事件的接受度很低，往往會使主管困擾

• 負面回饋會引發主管自己內在經驗 (internal experience) 的連結，使主管產生錨定效果

當主管因為太忙、時間壓力等因素，會沒有足夠心力去給予員工準確的回饋意見，僅用個人經驗來做判斷，是以下哪一個現象？

• 自利性偏誤 (self-serving bias)

• 賭徒謬誤 (Gambler's Fallacy)

• 認知失調 (cognitive dissonance)

• 認知吝嗇者 (cognitive misers)

本研究總做了幾個實驗/研究 (study)，來驗證研究假設？

• 11 個

• 4 個

• 6 個

• 5 個

(複選題) 在 Study 3 中，作者為何要加入第三方的觀察者 (Third party observers)？

• 因為主管需要更多他人的監督，方能完成績效面談

• 因為員工在接受回饋時，常會選擇性地只聽正面訊息，而對自己產生正向的錯覺

• 因為員工會有社會期許的考量 (social desirability concerns)，所以會給自己較正向的分數

• 觀察者對於非語言的訊息，會有較為敏銳的覺察力

(複選題) 在此文中，作者在 Study 4 總共操弄過哪幾個變項，來代表主管的準確性動機 (accuracy motivation)

• 個人內省意識 (Intrapersonal awareness)

• 人格特質 (Personality)

• 人際間的問責 (Interpersonal accountability)

• 組織面的激勵誘因 (Organizational incentives)