Teste de proficiência 22.1

Para qual e-mail devem ser enviadas questões referentes ao atendimento ao aluno?

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Descreva o processo de rematrícula.

Ao iniciar um atendimento devemos abrir o sistema ( ) para verificar a situação e os dados do aluno, caso o aluno deseje alguma informação sobre requerimentos devemos abrir o sistema ( ).

• Lyceum, Topdesk

• Lyceum e Bitrix

• Bitrix e Chat

• Meet e lyceum

Answer explanation

O sistema Lyceum é onde armazenamos todas as informações do aluno. Desde os dados cadastrais até o histórico escolar.

O sistema Topdesk é utilizado pelos alunos para abrir requerimentos .

Quais os requisitos para uma pré - matrícula ser efetivada?

• Pagamento da matrícula e aceite de contrato

• Pagamento da matrícula, seleção de disciplinas e aceite de contrato

• Aceite de contrato e seleção de disciplinas

• Aceite do termo financeiro, pagamento da matrícula, seleção de disciplinas e aceite de contrato

Onde podemos consultar o contrato de um aluno?

• No lyceum, em contratos

• No Topdesk, em consulta de contratos

• No lyceum, em consulta de contratos

• No Topdesk, em contratos

Onde posso consultar se o aluno possui FIES ou PORUNI?

• No SISFIES

• No Lyceum em plano de pagamento

• No lyceum, em bolsas

• No Lyceum, em FIES/PROUNI

Como o aluno pode entrar em contato com o coordenador do curso?

Qual o setor responsável pelos estágios ?

• Central de atendimento ao aluno

• Coordenação de curso

• Coordenação de estágios

• Centro de carreiras

O que significa o status de evasão na matricula do aluno?

• Caracteriza-se como abandono de curso o não comparecimento do estudante ou de seu representante legal no ato da matrícula semestral ou renovação de matrícula.

• Caracteriza-se como abandono de curso o comparecimento do estudante ou de seu representante legal no ato da matrícula semestral ou renovação de matrícula.

• Caracteriza-se como abandono de curso o comparecimento do representante legal do estudante no ato da matrícula semestral ou renovação de matrícula.

• Não existe esse status no sistema Lyceum.

Qual a data do inicio do período letivo para os alunos calouros e veteranos?

• 07/02 e 21/02

• 07/02 e 03/03

• 14/02 e 21/02

• 21/02 e 28/02