EVALUACIÓN GESTIÓN DE CONFLICTOS

Todos somos interdependientes, pues no estamos aislados de los demás. En el transcurso de su vida, las personas y sus grupos siempre se encontrarán con los otros, estableciendo relaciones que en algunos casos representarán conflictos, derivados de las distintas formas de ver el mundo, lo que en él sucede y lo que de él se quiere.

Esta afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

Corresponde a las generalidades del conflicto:

A) El conflicto no es positivo ni negativo

B) Es parte natural de la vida

C) Nos afecta a todos

D) Entenderlo y analizarlo ayuda a resolverlo en forma efectiva y productiva

• A y B son verdaderas

• C y D son Verdaderas

• B, C y D son verdaderas

• Todas son verdaderas

Los conflictos por intereses tienen que ver con:

poder, prestigio, recursos, reconocimiento, mejorar posiciones, inclusión y representación, oportunidades de desarrollo, necesidades de cambio, seguridad personal.

Esta afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

Los conflictos de valor tienen que ver con: Leyes, normas, reglas, convenios, acuerdos, ordenamientos jurídicos.

Esta afirmación es:

• Verdadero

• Falso

De las siguientes afirmaciones, cuál corresponde a los conflictos Interpersonales.

• Es un conflicto consigo mismo puede deberse a situaciones psicológicas, de conocimiento o motivacionales que se oponen al desarrollo del grupo

• Son enfrentamientos entre dos personas algunas veces puede ser pasivo otro activo.

• Se da entre grupos que se formaron al interior de la organización (grupo de aprovechamiento Vs grupo de transformación)

• Ninguna de las anteriores

Para la resolución de conflictos No es importante valerse de la escucha activa y la asertividad.

Esta afirmacion es:

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son las formas de resolver los conflictos?

• Negociando

• Mediando

• Conciliando y Siendo arbitro

• Todas las anteriores

¿Cuáles son los enfoques para la resolución de conflictos?

• Escucha y comunicación

• Construcción de relaciones

• Solución de problemas

• Todas las anteriores

La frase "Ponerse en los zapatos del otro” corresponde a que valor

• Empatía

• Respeto

• Honestidad

• Colaboración

La gestión de conflictos busca:

• Soluciones rápidas

• Evitar las diferencias y malos entendidos

• Soluciones acordadas que satisfaga a ambas partes.

• Ninguna de las anteriores