ลูกค้าสัมพันธ์

Database หมายถึงข้อใด

• กลุ่มตัวอย่าง

• แบบสอบถาม

• ฐานข้อมูล

• ผลการวิจัย

ข้อใดคือผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้

• 
• 
• 
• 

ข้อใดเป็นข้อดีของการขายอัตโนมัติ

• ลดต้นทุนการขาย

• ขายสินค้าได้ราคาสูงขึ้น

• ตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ดีขึ้น

• สินค้าถึงมือผู้ซื้อไวขึ้น

จากรูปข้างต้นเป็นวิธีการลูกค้าสัมพันธ์ในข้อใด

• Product

• People

• Price

• Promotion

วี จะซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ เเต่ยังตัดสินใจไม่ได้ เพราะทั้งไอโฟนและซัมซุงมีข้อดีและข้อด้อยที่เเตกต่างกัน จากข้อความข้างต้น สอดคล้องกับกระบวนการตัดสินใจซื้อข้อใด

• มองเห็นปัญหา

• เเสวงหาข้อมูล

• ประเมินทางเลือก

• ตัดสินใจซื้อ

• พฤติกรรมหลังการซื้อ

ข้อใดเป็นปัจจัยทางสังคมที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

• สภาพเเวดล้อม

• ครอบครัว

• กลุ่มอ้างอิง

• วัฒนธรรม

• การศึกษา

ความหมายของพฤติกรรมของลูกค้า

(a)  

จงอธิบายรายละเอียดของการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับการติดตามลูกค้า

• ลูกค้าเป็นใคร

• ลูกค้ามากับใคร

• ลูกค้าอยู่ที่ไหน

• ลูกค้ามีพฤติกรรมหลังการซื้ออย่างไร

ใหม่ เห็นโลชั่นที่อั้มใช้เป็นประจำเลยซื้อมาใช้บ้าง เกี่ยวข้องกับปัจจัยทางสังคมในข้อใด

• กลุ่มอ้างอิง

• ครอบครัว

• เพื่อนร่วมงาน

• วัฒนธรรม