Processo di Cancellazione Booking

·   Quali sono le motivazioni necessarie a richiedere la Cancellazione di un Booking?  

• cliente solo interessato a videosorveglianza

• visita annullata da cliente

• booking con data di fine lavori superiore a 2 mesi

• booking duplicato (moglie e marito)

A chi vanno inviate le richieste per richiedere la cancellazione del booking? Scrivi l'indirizzo email del reparto competente.

Se un cliente, durante la chiamata di presa visita, dovesse comunicare che vuole delle telecamere esterne si potrà procedere a concordare un sopralluogo?

• Si, in tutti i casi.

• Mai, in nessun caso

• Si, ma l’operatore dovrà specificare al cliente che la videosorveglianza è un’integrazione del nostro sistema di allarme.

• Si, se è almeno interessato a 3 telecamere

E' possibile fissare un sopralluogo a Novara?

• Si, possiamo installare ovunque.

• Si, perchè è una opportunità futura valida.

• No, in quanto in nessun caso sarà possibile procedere con l’installazione.

• Si, in quanto provincia di un territorio in cui siamo presenti.

E' possibile richiedere la cancellazione del booking per KO tecnico e cioè constatazione da parte dell'esperto di scarsa copertura di segnale?

• No

• Si

Entro quanto va richiesta la cancellazione di un booking da parte del manager?

• entro 24 ore dalla data visita

• entro 48 ore dalla data feedback

• entro 7 giorni dalla data visita

• entro 7 giorni dalla data visita, ma per le visite fissate per gli ultimi giorni del mese la richiesta deve pervenire entro il 1 giorno lavorativo del mese Verisure

Cosa si intende per Richiesta Pertinente?

• La richiesta verrà accolta

• La richiesta è stata fatta nei tempi corretti

• La motivazione della richiesta di cancellazione rientra tra le casistiche standard previste.

• La richiesta non verrà accolta

Prospect 123456, data visita 01/07/2021, visita creata per Rossi Mario, cell. 333.111.222 per villa indipendente in via Roma n° 1 -  00100 Roma.

Prospect 123457, data visita 03/09/2021, visita creata per Rossi Mario, cell. 333.111.222 per appartamento in viale Europa n° 1 -  00144 Roma.

Si tratta di un booking duplicato?

• Si, visto che si tratta dello stesso cliente

• Si, visto che c'è lo stesso numero di telefono

• No, in quanto la richiesta è stata fatta dallo stesso cliente, ma per due immobili differenti

• No, perchè sono stati creati a soli due mesi di differenza.

Si può chiedere la cancellazione di un booking per un box al piano interrato?

• Si

• No

E' possibile richiedere l'ascolto delle telefonate?

• Si, inviando la richiesta al team di Backoffice con l'apposito modulo

• No