La prise de contact en face à face

Sélectionnez des éléments qui font partie du schéma de communication

• émetteur

• canal audiovisuel

• récepteur

• canal carpien

Comment se nomme l'action lorsque le récepteur du message répond en retour

• réponse

• action

• je ne sais pas

• feed back

Quelles sont les principales qualités d'un accueil réussi?

• Dire bonjour

• Ne pas regarder son interlocuteur

• Personnaliser l'accueil

• S'occuper de plusieurs visiteurs à la fois

Quelle est l'émotion décelée sur cette photo?

• La joie

• La peur

• Le dégoût

• La tristesse

Quelle est l'émotion décelée sur cette photo?

• La joie

• L'anxiété

• La colère

Vous êtes embauché(e) en tant que chargé(e) d'accueil au salon de l'automobile. Est ce une tenue professionnelle pour occuper cette fonction?

• Oui

• Non

• Peut-être

Quel est l'autre nom qui correspond au langage non verbal

• Le paralangage

• Le parallèle

• Le paraverbal

Comment se nomment les différents registres de langage?

• Courant, soutenu, familier

• Familier, courant, soutenu

• Famille, courante, efficace

Pour qu'il y ait une bonne communication verbale, il faut que le message soit :

• Simple et court

• Simple et long

• Compliqué et court

• Complexe et long

Est- que les us et coutumes sont les mêmes dans tous les pays?

• Oui

• Non