Active Listening

Dalam mendengarkan aktif, kita sebaiknya

• Menempatkan diri pada posisi orang lain

• Menginterupsi ditengah lawan bicara bercerita

• Memikirkan respon atas permasalahan lawan bicara

• Mengingat jemuran yang mungkin kehujanan

Dalam mendengarkan aktif, kita perlu memperhatikan . . . kecuali

• Cerita pembicara

• Ekspresi pembicara

• Gerak tubuh pembicara

• Bentuk alis pembicara

Bila kita mendengarkan aktif, maka lawan bicara akan merasa . . . kecuali

• Didengarkan

• Dimiliki

• Dihargai

• Didengarkan

Fungsi Attending Skill adalah

• memberikan tanda kita hadir tepat waktu

• memberikan kesan siap menasihati

• memberikan kesan siap mendengarkan

• memberikan tanda kita tertutup

Dalam attending skill sebaiknya mata kita

• Menatap lekat-lekat ke arah pembicara

• Berkedip-kedip

• Melihat ke berbagai arah

• Menatap mata pembicara

Ketika mendengarkan aktif, sikap tubuh kita sebaiknya

• Rileks dan natural

• Bergerak-gerak

• Tegak dan kaku

• Tenggelam pada kursi

Apa yang dilakukan ayah Riley?

• Partial Listening

• Non Listening

• Tape recording listening

• Rehearsing

Apa yang dilakukan ibu Riley?

• Filtered listening

• Interrupting

• Fact-centered listening

• Active listening

Stereotype-based listening dilakukan ketika kita . . .

• Menyeleksi yang didengar karena bias budaya

• Memikirkan benar salah dari lawan bicara

• Memikirkan label untuk lawan bicara

• Terlarut dalam perasaan lawan bicara

Contoh kalimat merespon teman yang bercerita dalam mendengarkan aktif ialah . . .

• "Sudah pasti kamu benar! Percaya deh sama aku"

• "Wah rasanya seperti burung yang keluar dari sangkar ya"

• "Aku nggak setuju sih"

• "Rasanya nggak mungkin kamu cemas"