CASE STARBUCKS

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13 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

QUAL É A MISSÃO DA STARBUCKS?

Alimentar o espírito humano - um ser, um copo de café e uma loja de cada vez

Saciar a sede do espírito humano - um indivíduo, um gole de café e um país de cada vez

Inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

COMO SÃO CHAMADOS OS FUNCIONÁRIOS DA STARBUCKS?

Members (membros)

Partners (parceiros)

Contributors (Colaboradores)

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A Starbucks tenta criar um ambiente que acolhe o cliente, transformando suas lojas em um 3º local entre a casa e o trabalho.

VERDADEIRO

FALSO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O PROGRAMA DE FIDELIDADE DA STARBUCKS (STARBUCKS REWARDS) NÃO TEM COMO OBJETIVO:

Levantar dados para o CRM

Fortalecer a lealdade

Atrair novos clientes

Reter clientes com ofertas personalizadas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte do mix de marketing da Starbucks?

Propaganda e Publicidade

Relacionamento com o cliente através de mídias sociais

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Após a expansão no número de lojas da Starbucks, consumidores passaram a sentir que a experiência individual estava sendo beneficiada. Com isso, muitos passaram a deixar de frequentar outras empresas, como McDonalds.

VERDADEIRO

FALSO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é a principal forma de promoção de negócios da empresa?

Mídias Sociais

Publicidade e Propaganda

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

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