Comportamiento del consumidor

Es el que compra ese tipo de bienes y los destina a un uso propio

• Consumidor industrial

• Consumidor Final

• Consumidor institucional

Son las fábricas que compran bienes y servicios que sirven para fabricar otros bienes.

• Consumidor Industrial

• Consumidor Institucional

• Consumidor Final

Son aquellos organismos (colegios, museos, entre otros) que compran bienes para utilizarlos y llevar a cabo sus actividades.

• Consumidor Industrial

• Consumidor Final

• Consumidor Institucional

Conjunto de conocimientos que, por medio del proceso de socialización, el individuo adquiere a lo largo de su vida en la escuela, la familia, la religión y otras instituciones.

• Clase Social

• Nivel Cultural

• Subcultura

Son los grupos con los que la persona actúa y que influyen sobre su comportamiento.

• Grupos de referencia

• Roles

• Estatus

Es el respeto o aprecio que se le tiene a aquella persona que goza de un prestigio entre los miembros del grupo

• Grupos de referencia

• Roles

• Estatus

Es todo aquello que tiene que ver con la forma de vivir de una persona.

Sus intereses, opiniones y actividades influyen en el comportamiento a la hora de

consumir.

• Ocupación

• Estilo de vida

• Personalidad

El tipo de trabajo al que se dedica el individuo ejerce una gran influencia

en su comportamiento a la hora de consumir

• Ocupación

• Estilo de vida

• Personalidad

Tercera fase del proceso de decisión de compra del consumidor final

• Reconocimiento del problema

• Evaluación de alternativas

• Decisión de compra

La percepción, el aprendizaje, las creencias, las actitudes y la personalidad son determinantes personales que inciden en el proceso de compra; también hay que añadir la memoria. Son factores

• Internos

• Externos