Caso de estudio 1: Benchmarking

¿En qué país y en qué años tuvo lugar el caso expuesto?

¿Qué procedimiento fue el que se tomó como punto principal de estudio, es decir, aquel procedimiento que posteriormente sería sujeto de análisis y comparación?

¿Qué tipo de empresas fueron las sujetas de estudio?

¿Qué organizaciones fueron las que se tomaron como “objetivo” de comparación?

¿Qué tipo de información se recogió durante la primera fase del proceso?

De los 28 hospitales iniciales, ¿cuántos se eligieron como los que realizaban las mejores prácticas?

Escriba los criterios que se utilizaron para la elección de ese grupo de hospitales considerados como los que realizaban las mejores prácticas

Escriba los factores que fueron identificados como facilitadores de la aplicación de mejoras.

Describa cuál fue el beneficio del estudio y aplicación del benchmarking en estas instituciones.

¿Qué tipo de benchmarking se utilizó, de acuerdo con la conclusión final del estudio?