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22 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL CLIENTE QUIERE PENSAR O CONSULTAR CON ALGUIEN DESPUÉS DE PRESENTAR EL PRODUCTO, INDICAR PRECIOS, IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE O LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. SE DEBE SELECCIONAR LA OPCIÓN:
LA SOLICITUD DEJADA POR ERROR
QUIERE PENSARLO O CONSULTARLO
RELLAMADA DURANTE O DESPUÉS DE LA PRESENTACIÓN
VANDALISMO
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL CLIENTE RECHAZA A COMPRAR PORQUE CAMBIÓ DE OPINIÓN, INCLUSO, SIN EXPLICACIÓN. SE DEBE SELECCIONAR LA OPCIÓN:
CARO
MENOR DE EDAD
CAMBIO DE OPINIÓN
OTROS
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL CLIENTE RECHAZA A COMPRAR POR EL PRECIO DEL PRODUCTO. SE DEBE SELECCIONAR LA OPCIÓN:
NO HAY ENVÍO
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
VANDALISMO
CARO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL CLIENTE RECHAZA A COMPRAR PORQUE NO ESTÁ SATISFECHO CON EL PRECIO DE ENVÍO O EL HECHO MISMO DE LA ENTREGA PAGADA. SE DEBE SELECCIONAR LA OPCIÓN:
EL MEDICO LO PROHIBIÓ
CARO
COSTO DE MENSAJERÍA CARO
DOUBLE
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL CLIENTE QUIERE RECIBIR EL PEDIDO FUERA DE LAS FECHAS QUE SE TIENEN DISPONIBLES PARA LA ENTREGA. SE DEBE SELECCIONAR LA OPCIÓN:
SOLICITUD DEJADA POR ERROR
NO HA PEDIDO NADA
CAMBIO DE OPINIÓN
ENTREGA PROLONGADA
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL CLIENTE QUIERE PAGAR CON TARJETA SIN UNA BUENA RAZÓN. NECESARIAMENTE AVERIGUAR LOS MOTIVOS DE ESTE DESEO E INTENTAR CONVENCERLO DEL PAGO EN EFECTIVO. SE DEBE SELECCIONAR LA OPCIÓN:
QUIERE PENSARLO O CONSULTARLO
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
CARO
ENTREGA PROLONGADA
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL CLIENTE AFIRMA QUE DEJO LA SOLICITUD POR ERROR, SE DEBE AVERIGUAR CUÁL FUE EL ERROR. SE DEBE SELECCIONAR LA OPCIÓN:
MALAS REFERENCIAS DEL PRODUCTO
LA SOLICITUD DEJADA POR ERROR
RELLAMADA DURANTE O DESPUÉS DE LA PRESENTACIÓN
CAMBIO DE OPINIÓN
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