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Departamento de Concierge

Authored by Octavio Vargas

Professional Development

12th Grade

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Departamento de Concierge
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En un organigrama, de los siguientes puestos ¿Quién ocupa el rango más alto?

Capitán de Botones

Chief Concierge

Gerente de División Cuartos

BellBoy

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En el departamento de concierge, el puesto más alto lo ocupa el Chief Concierge

Falso

Verdadero

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes requisitos, no es necesario para cubrir el puesto de Concierge en un hotel

Conocimientos en estándares “AAA”

Habilidad para la toma de decisiones.

Nivel de inglés avanzado

Conocimientos en control de inventario

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Selecciona dos herramientas de trabajo, necesarias en el departamento de Concierge

Papelería para envíos de mensajería

Papelería necesaria para reporte de valet parking

Mapas locales y del área

Diferentes marcas de cigarros para ofrecer a los huéspedes

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Selecciona dos características que debe tener un buen concierge

Dominio de lenguas extranjeras

Antipatía

Tenaz

Inconsistente

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De las siguientes funciones, selecciona la que no pertenece al cocierge

Manejo de quejas

Coordinación de entrega de amenidades

Manejo de Lost and Found

asigna habitaciones para las llegadas del día siguiente

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El concierge debe satisfacer todas los requerimientos de un huésped, aun y cuando estas solicitudes estén en contra de las políticas y procedimientos del hotel

Falso

Verdadero

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