CULTURA GASTRONOMICA ,EL CLIENTE COMPRA EXPERIENCIA

Se le considera como el principal detonador de la decisión de consumo de clientes actuales y potenciales

• Experiencia personal

• Experiencia de compra

• EL Consumo de compra del cliente

• La Venta de producto mediante el servicio

En la actualidad los consumidores sólo buscan que un producto o servicio cubra

sus necesidades o problemas,

• Verdadero

• Falso

Podemos vender una experiencia mediante los aspectos siguientes:

• Involucrar el intelecto

  como las emociones del cliente al momento

  de la compra

• involucrando pensamientos y actitudes

  del cliente al momento

  de la compra

• Involucrar sensaciones del cliente al momento

  de brindar el servicio

• Todas

Dentro de la experiencia del cliente , las vivencias sensoriales se refiere a :

• Las que están enfocadas en los sentimientos de las personas

• Las que apelan a los pensamientos y al intelecto del consumidor

• Son las relacionadas con el modo de vida del consumidor

• Son aquellas que atacan los cinco sentidos del cliente

Se conoce como la suma de emociones , sentimientos y estímulos que siente un cliente en una situación de compra.

• La actitud del servicio

• La experiencia del cliente

• La lealtad del cliente

• La escucha activa

Es alguna de las ventajas para brindar una experiencia de compra

• Construir lealtad del cliente para convertirlos en embajadores

• Animarlos para que vuelvan a comprar mediante la lealtad

• Ambas

• Ninguna