Post-test Collection Canvassing

Cody berkewajiban melakukan collection kepada customer dengan over due....

• 1-4 bulan

• 1-3 bulan

• 1-2 bulan

• >4 bulan

Apa yang terjadi apabila customer tidak membayar collection?

• Customer tidak akan mendapatkan diskon pembelian

• Customer tidak akan medapatkan heart service

• Unit customer akan langsung ditarik

• Nama customer langsung di black list

Di bawah ini merupakan hal-hal yang membuat collection sulit untuk dilakukan, kecuali:

• Tidak memiliki data base customer

• Tidak melakukan follow up kepada customer

• Telah melakukan reseach terlebih dahulu

• Tidak memiliki plan untuk collection

Yang termasuk kegiatan collection canvassing yaitu...

• Mengirim pesan singkat kepada customer

• Menelpon customer menggunakan ponsel pribadi

• Menyebarkan informasi penagihan di social media

• Menyampaikan dan mengumpulkan informasi tertentu dari pelanggan

Berapa persen komisi yang akan didapat Cody apabila berhasil melakukan collection?

• 5% dari total invoice

• 6% dari total invoice

• 7% dari total invoice

• 8% dari total invoice

Berapakah insentif yang akan diterima Cody apabila berhasil melakukan collection 1-8 invoice?

• Rp 700.000

• Rp 800.000

• Rp 900.000

• Rp1000.000

Untuk mencapai tujuan canvasing, terlebih dahulu kita perlu melakukan...

• Product comparison

• Heart service

• Identifikasi customer

• Indirect sales

Salah satu cara paling kreatif bagi customer service representative dalam memberikan pengalaman yang optimal kepada konsumen yaitu dengan...

• Modifikasi

• Kolaborasi

• Eksekusi

• Persuasi

Step pertama dalam melakukan collection canvassing yaitu...

• Customer mapping

• Take action

• Back up plan

• Offering

Proses mengidentifikasi kemampuan customer untuk mengetahui customer potensial atau tidak potensial disebut...

• Take action

• Customer mapping

• Back up plan

• Offering