Usługi hotelowe cz1

Usługi trwale związane z klientami obiektów hotelarskich - stanowią rozwinięcie podstawowej obsługi hotelarskiej i najczęściej są to: informacja turystyczna, budzenie, depozyt, szatnia, przechowalnia bagażu (z reguły są to usługi bezpłatne, które nie generują dodatkowych obciążeń dla obiektu lub są wliczone w cenę usługi podstawowej)

• usługi

  fakultatywne

• usługi

  towarzyszące

• usługi

  podstawowe

• usługi

  uzupełniające

• Hotel **** musi mieć windę, jeżeli ma co najmniej .......... kondygnacje, do których mają dostęp goście.

• 2

• 3

• 4

• 5

Najczęściej darmowe, oferowane jako bonus lub prezent od obiektu w celu utrwalenia relacji z klientem - nie wiążą się z koniecznością zamieszkania w obiekcie (bezpośrednia dostępność takich usług ma przede wszystkim podnieść prestiż i komfort obiektu). Do najpopularniejszych tego typu usług należą: basen, tenis, sauna, jacuzzi, SPA, siłownia, pole golfowe czy wypożyczalnia rowerów itp.

• usługi

  uzupełniające

• usługi

  podstawowe

• usługi

  fakultatywne

• usługi

  towarzyszące

Zapewnienie noclegu, usług gastronomicznych i indywidualny dostęp do węzła higieniczno - sanitarnego to usługi (a)   .

Największy obszar usług dodatkowych ze względu na nakłady i rozległość zaspokajanych potrzeb - bardzo często wymagają zaangażowania zewnętrznych podmiotów (nie wiąże się z korzystaniem z usług podstawowych).

Mogą to być zarówno punkty usługowe, jak i handlowe znajdujące się na terenie obiektu: strefa zabiegów kosmetycznych, kwiaciarnia, galeria sztuki, pralnia, usługi kurierskie, kantor wymiany walut, kiosk, usługi handlowe własnej produkcji: produkty z własnej pasieki, wyroby cukiernicze, asortyment garmażeryjny, gadżety związane z obiektem itp.

• usługi

  podstawowe

• usługi

  towarzyszące

• usługi

  fakultatywne

• usługi

  uzupełniające

Krótkotrwałe, ogólnie dostępne wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, miejsc na ustawianie namiotów to:

• room service

• usługa hotelarska

• kategoria

• obiekt hotelarski

Usługa podstawowa w hotelu to:

• - nocleg

  - depozyt

  - basen

• - śniadanie

  - kolacja

  - room service

• - basen

  - masaż

  - fryzjer

• - nocleg

  - wyżywienie

  - WHS

Dodatkowe usługi hotelarskie dzielimy na:

• - uzupełniające

  - podstawowe

  - niematerialne

• - fakultatywne

  - uzupełniające

  - materialne

• - uzupełniające

  - fakultatywne

  - towarzyszące

• - towarzyszące

  - materialne

  - niemoralne

Usługi, które urozmaicają i uatrakcyjniają pobyt w hotelu to usługi:

• podstawowe

• fakutatywne

• noclegowe

• towarzyszące

Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:

• towarzysząca

• materialna

• uzupełniająca

• podstawowa