EXAMEN TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA IN

1.- Para ingresar un pedido el cliente debe:

• Llamar al *200 y brindar los datos para la compra.

• Registrar su solicitud en la página tiendaclaro.com.pe ó llamar al *3334.

• Registrar su solicitud en la página claro.com.pe ó llamar al *200.

2.- Todo PEDIDO REGISTRADO está sujeto a:

• La confirmación de CAC CLARO, superación de evaluación crediticia, confirmación de stock y cobertura del Delivery.

• La entrega por DELIVERY según la fecha que informa la página tiendaclaro.pe.

• La confirmación de CLARO, superación de evaluación crediticia, confirmación de stock y cobertura del Delivery.

3.- El delivery puede:

• Aceptar pagos contra entrega en efectivo por equipos y accesorios.

• Realizar el cobro con POS de 1era cuota de protección móvil y rentas adelantadas.

• Aceptar pagos contra entrega en efectivo por equipos y accesorios y Protección móvil.

• Aceptar pagos contra entrega en efectivo por todos los productos que ofrecemos en TIENDA CLARO.

4.- Sobre el proceso de entrega delivery:

• El delivery llama al cliente 2hrs antes de llegar a la dirección y coordina la entrega, usuario entrega DNI y recibe el pedido.

• El delivery llama al cliente 1 día antes de la entrega para coordinar la hora y llegada a la dirección y titular entrega DNI firmará un cargo de entrega y el delivery le tomará una foto para constancia y recibe el pedido.

• El delivery llama al cliente cuando llega a la dirección, le indica al titular que lo esperará 10 min para la entrega de su producto debe enseñar su documento de identidad, titular firmará un cargo de entrega y el delivery le tomara una foto para constancia.

5.- El PEDIDO CONFIRMADO:

• No admite modificaciones. En caso el Cliente desee hacer un cambio deberá solicitar la cancelación del PEDIDO CONFIRMADO

• Solo el titular puede modificar detalles como equipo y plan llamando al *3334.

• Solo el titular puede modificar detalles como equipo y plan llamando al *3334 y/o *200.

  6.- QUIENES PUEDEN CANCELAR PEDIDOS:

• a)     A solicitud del Cliente.

• b)     A solicitud de CLARO.

• c)     A solicitud del BANCO por fraude.

• d)     A solicitud del BANCO y CLARO.

7.- Un PEDIDO CONFIRMADO podrá ser cancelado por el Cliente en cualquier momento antes de la entrega a través de un correo electrónico enviado a ......., ó a través de una llamada, desde .... ; ó desde cualquier ......; o, ......

• [e-mail]; tu móvil CLARO marcando *3334, fijo al 0800 00334, desde cualquier móvil o fijo al 01 6203334.

• [e-mail]; CUALQUIER móvil marcando *3334, fijo al 0800 00334, desde cualquier móvil o fijo al 01 6203334.

• [e-mail]; CUALQUIER móvil marcando *3433, fijo al 0800 00334, desde cualquier móvil o fijo al 01 6203334.

8.- EN CASO DE EXTORNO:

• CLARO solicitará el extorno en 48 hrs sgtes a la cancelación del pedido.

• La ejecución de la orden de devolución está a cargo de las respectivas entidades financieras, el proceso de extorno podría tomar entre 7 y 30 días hábiles.

• CLARO solicitará el extorno en las 24 hrs sgtes a la cancelación del pedido.

  La ejecución de la orden de devolución está a cargo de las respectivas entidades financieras, el proceso de extorno podría tomar entre 17 y 20 días hábiles.

• CLARO solicitará el extorno en las 48 hrs sgtes a la cancelación del pedido.

  La ejecución de la orden de devolución está a cargo de las respectivas entidades financieras, el proceso de extorno podría tomar entre 17 y 20 días hábiles.

9.- Para consultar el estado de su pedido y/o realizar una cancelación, el cliente debe:

• Enviar un correo a: [e-mail];.

• Llamar a los siguientes números de lunes a domingo de 9am a 9pm. Desde tu móvil Claro: *3334

  Desde cualquier fijo: 0800 00 334

  Desde cualquier móvil o fijo: 01 620 3334.

• Llamar a los siguientes números de lunes a viernes de 9am a 9pm. Desde tu móvil Claro: *3334

  Desde cualquier fijo: 0800 00 334

  Desde cualquier móvil o fijo: 01 610 3334.

¿Dónde se puede revisar la Garantía de los productos de TIENDA CLARO?

• En  www.claro.com.pe en la sección “Condiciones de garantía de equipos”.

• En www.tiendaclaro.com.pe en la sección “Condiciones de garantía de equipos”.