Perfil y valores del Recepcionista.

Para ser recepcionista, se debe tener en cuenta:

• Apariencia elegante.

• Actitud amable, eficiente y servicial.

• Buenas dotes de organización.

• Todas las anteriores son correctas.

Perfil del recepcionista.

• Es el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan.

• Es la persona que no tiene contacto con los clientes y empleados con la empresa u organización donde trabaja.

• Es la persona que no tiene amabilidad, empatía y espíritu de servicio.

• Son persona que no tienen relación con el servicio al cliente.

Es un valor y cualidad que tiene aquel individuo que cumple sus obligaciones o promesas y asume las consecuencias de sus actos.

• Honradez

• Responsabilidad

• Empatía

• Todas las anteriores son correctas.

¿Cuáles son los valores que debe poseer un recepcionista?

• Responsabilidad

• Puntualidad

• Respeto

• Todas las anteriores son correctas.

Es un valor y una cualidad positiva que se refiere a la acción de respetar; es equivalente a tener veneración, aprecio y reconocimiento por una persona o cosa.

• Honestidad

• Amabilidad

• Respeto

• Espíritu de Servicio.

La siguiente imagen presenta un Valor.

• Puntualidad

• Amabilidad

• Responsabilidad

• Ninguna de las anteriores.

El recepcionistas pueden tener varias funciones, entre ellas:

• Cobrar.

• Llevar la contabilidad

• Conocimientos básicos de teclado de TIC.

• Todas las anteriores son correctas.

Competencias que debe tener un recepcionista.

• Aptitudes para las lenguas extranjeras.

• Aptitudes para trabajar con equipos de la oficina.

• Buen trato por teléfono.

• Da la bienvenida al público en general.

• Todas las anteriores.

Es la capacidad que cualquier persona demuestra para percibir, compartir y entender los estados afectivos de los demás.

• Honradez

• Empatía.

• Responsabilidad

• Puntualidad

En los hoteles, los recepcionistas registran a los huéspedes, les proporcionan llaves y dirigen a los huéspedes a sus habitaciones. Ofrecen a los huéspedes información sobre los atractivos locales y zonas de interés.

• Verdadero

• Falso