Creditas

Cliente entra em contato insatisfeito com algum produto.

Com base na experiência do cliente, como podemos responder?

• Não tem oque eu fazer, me desculpa.

• Devemos mostrar empatia e vontade em ajudá-lo e buscar entender a situação.

• Só encaminhar a macro, de acordo com a dúvida do cliente.

• Se fosse por mim eu te ajudaria, mas não está em meu alcance.

Creditas - Clientes não Inclusos.

Como seguir com este atendimento?

• Podemos colocar o cliente não inclusos na lista de espera, e passar a informação do aguardo.

• É só registrar um feedback

• Verificar Widget no Shuffle se cliente está no rollout.

• Registrar um Feedback.

  E auxiliar o cliente manter o aplicativo sempre atualizado e ficar de olho nos comunicados oficiais do Nubank, Através de e-mails e notificações pelo app

Regiões atendidas para empréstimo com carro em garantia?

Quais das respostas baixo estão corretas?

• Abrange todo o território nacional.

• A Creditas não atende todas as regiões do Brasil, apenas São Paulo e Rio de Janeiro.

• São 16 estados atendidos

• São 16 estados atendidos: ES, MG, RJ, SP, PR, RS, SC, DF, GO, MS, AL, BA, CA, PN, RN, SE.

Clientes com dúvidas gerais relacionadas como enviar ou receber uma transferência internacional por meio da parceria com a Remessa Online.

Selecione o Submotivo correto:

• Remessa Online PJ - Dúvidas sobre o produto

• Remessa Online

• Remessa Online PJ - Clientes não inclusos

Clientes com dúvidas gerais relacionadas ao produto Creditas. O que é um empréstimo com carro em garantia, quais documentos necessários, quais os passos para contratação, qual o prazo, quais as taxas e requisitos.

Aponte o Submotivo correto:

• Creditas

• Creditas - Clientes não Inclusos

• Creditas - Clientes negados

• Creditas - Benefícios

Clientes que estão no rollout porém não puderam contratar o empréstimo por regras da Creditas

• Creditas - Benefícios

• Creditas

• Creditas - Clientes não Inclusos

• Creditas - Clientes negados

Answer explanation

Creditas - Por que o empréstimo foi negado?

https://app.getguru.com/card/cGaq7bGi/Marketplace-Creditas-Por-que-o-emprstimo-foi-negado

Qual o benefício do cupom da Shopee?

• Cupom de R$ 10 em qualquer valor.

• Cupom de R$10.00 em compras acima de R$70.00.

• Cupom de desconta somente na primeira compra, pois é um meio de presentear o cliente pelo cadastro.

• Não tem nem um cupom.

Cliente com dificuldade em aplicar cupom de desconto, como tratar?

• Primeiramente deve entrar em contato com a parceira.

• Prencher o forms de feedback.

• Fazer uma sondagem para entender oque aconteceu e reportar através do feedback.

• Este atendimento não é nosso.