CASHIER QUIZ

Tanggung jawab kasir yang benar dibawah ini adalah

• Menyetorkan uang ke mesin atm/bank

• Melakukan transaksi penjualan

• Membuat berita acara jika ada kejadian/trouble

• Menghitung sisa stock barang

Apa pengertian dari Handling Customer Complaint ?

• Mengatasi masalah yang di sampaikan oleh orang kantor

• Menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan

• Segala bentuk usaha yang dilakukan untuk menghadapi/menangani keluhan pelanggan.

• Meminta maaf kepada pelanggan yang mengajukan keluhan

Untuk outlet yang ada mesin kopi tetapi tidak ada mesin sealer, kasir input artikel Kopi'O Series di new pos yang benar adalah

• Kopi'O Brown Sugar (RS)

• Kopi'O Regal (S)

• Kopi'O Hazelnut (CS)

• Kopi'O Brown Sugar (RNS)

Apa yang di maksud dengan proses menyiapkan dan memberikan pesanan..

• Preparing and Take Out Orders

• Payment

• Thanking Customer

• Taking Order

Cara input pembayaran jika customer bayar pakai Gopay adalah

• Pilih Tipe Transaksi Internal Sales, klik Debit/e-Money, pilih EDC Gopay input 18 digit Nomor TREF, oke, selesai tagihan

• Pilih Tipe Transaksi Gojek, klik Debit/e-Money, pilih EDC Gopay input 6 digit nomor TREF, oke, selesai tagihan

• Pilih Tipe Transaksi Internal Sales, klik Cash, pilih nominal uang dari customer, oke, selesai tagihan

• Pilih Tipe Transaksi Internal Sales, klik Debit/e-Money, pilih EDC Gopay input 6 digit TREF, oke, selesai tagihan

Dalam mengatasi keluhan pelanggan, langkah yang pertama adalah

• Mendengarkan keluhan

• Memberikan solusi

• Meminta maaf

• Ucapkan Terimakasih

Ketentuan setor uang yang benar dibawah ini adalah

• Setor omset bisa menggunakan angkot

• Hitung dan pisahkan uang dilakukan di outlet

• Yang melakukan setoran yaitu kasir shift 1 saja

• Foto bukti setor tunai dikirim ke akunting

Six Steps Excellent Service yang ke - 4 adalah

• Payment

• Repeating Order

• Taking Order

• Preparing and Take Out Order

Cara input pesanan driver pick up Gofood adalah

• Pilih Tipe Transaksi Gojek, input No pesanan F-12 digit, klik Debit/e-Money, pilih Gofood input 4 digit kode, oke, selesai tagihan

• Pilih Tipe Transaksi Gojek, inpu No pesanan F-10 digit, klik Debit/e-Money, pilih Gofood input 4 digit kode, oke, selesai tagihan

• Pilih Tipe Transaksi Internal Sales, klik Debit/e-Money, pilih Gofood input FP-7 digit, oke, selesai tagihan

• Pilih Tipe Transaksi Gojek, klik Debit/e-Money, pilih Gofood input 4 digit kode, oke , selesai tagihan

Gesture yang benar dibawah ini adalah

• Posisi kaki menyandar di tembok

• Posisi tangan ditaruh dibelakang

• Melakukan senyum, sapa dan salam

• Posisi kaki membentuk jam 12.30 atau 11.30