Tu mejor FRASE

Como le dirías al cliente que nota aumentos de precios en su factura?

Desde qué fecha comienza el aumento en HOGAR OPEN - SIEBEL Y MOVIL? A través de qué medio se comunica al cliente?

• HOGAR OPEN - SIEBEL 01/julio y en MOVIL el 21/junio, a través de mensajes de texto.

• HOGAR OPEN - SIEBEL 01/junio y en MOVIL el julio, a través de sus facturas.

• HOGAR OPEN - SIEBEL 01/julio y en MOVIL el 21/junio, a través de la factura.

Dibujar cómo te imaginás al cliente que reclama AP (aumento de precios)

A qué escenario corresponde este speech? Hola! Estamos al tanto de la diferencia que notás en tu última factura.Para tu tranquilidad, te confirmamos que tu factura hoy refleja el descuento que te otorgamos oportunamente, y como beneficio adicional extendimos 1 mes de vigencia tu promo, que durará los próximos 12 meses conforme las condiciones que te fueron informadas. Además, te recuerdo que tu plan cuenta con (mencionar los beneficios de acuerdo al plan contratado).Muchas gracias por comunicarte." Y la tabulación: Customer Personal: N1 - Facturación Consumos / N2 - Ajustes / N3 - Error mitigación - aumento factura / N4 - Se carga ajuste

Debo utilizar siempre la app de retención en estos casos, hay algo que se modificó que deba completar para realizarlo correctamente?

Cómo se llaman los distintos speech pre-determinados que debemos aplicar o llevar de guía para el manejo del cliente ante distintos escenarios?

• Manejo de clientes

• Matriz de objeciones

• Speech - Escenarios

Porqué es IMPORTANTE aparte de contener al cliente, gestionar (de ser necesario brindar número de ID o caso), validar el mail del cliente y tabular correctamente?