BB team quiz week 30

BB team quiz week 30

1st Grade - Professional Development

7 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Herhaling theorie samengestelde zinnen

Herhaling theorie samengestelde zinnen

1st Grade

8 Qs

Blokker Quiz | Week 15

Blokker Quiz | Week 15

Professional Development

8 Qs

Wat is je keuze

Wat is je keuze

1st Grade

10 Qs

Driehoekskunde: let's go!

Driehoekskunde: let's go!

1st - 10th Grade

12 Qs

HTML W3schools deel 1

HTML W3schools deel 1

8th - 12th Grade

10 Qs

Schrijf wijzer 1

Schrijf wijzer 1

1st - 12th Grade

12 Qs

DV&O Privacy

DV&O Privacy

1st Grade

11 Qs

Themaborden en mededelingenborden

Themaborden en mededelingenborden

12th Grade

8 Qs

BB team quiz week 30

BB team quiz week 30

Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade - Professional Development

Medium

Created by

Arwin Sukdeo

Used 5+ times

FREE Resource

7 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Doorverbinden naar de campagne lijn doe je in de volgende situatie:

Als de klant aangeeft iets te willen bestellen of vragen heeft over een lopende actie

De klant een productklacht meldt

De klant vraagt naar de orderstatus

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Doorverbinden naar de 2 e lijns doe je op de volgende manier:

Je verbind de klant direct door(zonder toelichting) en maakt een case aan die je vervolgens

sluit

Je kondigt aan dat je de klant gaat doorverbinden, geeft toelichting aan de collega, maakt

een case aan en sluit je vervolgens af

Je kondigt aan dat je de klant gaat doorverbinden, geeft toelichting aan de collega, maakt

een case aan en sluit deze af

Je kondigt aan dat je de klant gaat doorverbinden, geeft toelichting aan de collega, maakt

een case aan en zet deze op naam van de collega die het gesprek overneemt

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Wat verstaan wij onder warm doorverbinden bij Beterbed?

Aankondigen bij de klant en zonder toelichting aan collega doorverbinden

Met toelichting aan collega die het gesprek overneemt

Aankondigen bij de klant en toelichting geven aan de collega die het overneemt

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Wat verstaan wij bij Beterbed onder koud doorverbinden?

Je kondigt aan bij de klant dat hij/zij wordt doorverbonden en verbindt zonder toelichting

door

Je verbindt direct door zonder aankondiging bij de klant

Je verbindt door zonder aankondiging bij de klant maar geeft wel toelichting aan de collega

die het overneemt

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Naar welke lijn verbind je koud door?

2 e lijns, campagne en receptie

Receptie en campagne

2 e lijns en receptie

Campagne en 2 e lijns

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Naar welke lijn verbind je warm door?

Campagne

2 e lijns

Receptie

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Wanneer verbind je door naar de receptie?

Een (potentiele) klant/bedrijf die vraagt om sponsoring door Beterbed

Een klant die de directie wil spreken

Een klant die vraagt naar een andere afdeling