Doorverbinden naar de campagne lijn doe je in de volgende situatie:

BB team quiz week 30

Quiz
•
Professional Development
•
1st Grade - Professional Development
•
Medium
Arwin Sukdeo
Used 5+ times
FREE Resource
7 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Als de klant aangeeft iets te willen bestellen of vragen heeft over een lopende actie
De klant een productklacht meldt
De klant vraagt naar de orderstatus
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Doorverbinden naar de 2 e lijns doe je op de volgende manier:
Je verbind de klant direct door(zonder toelichting) en maakt een case aan die je vervolgens
sluit
Je kondigt aan dat je de klant gaat doorverbinden, geeft toelichting aan de collega, maakt
een case aan en sluit je vervolgens af
Je kondigt aan dat je de klant gaat doorverbinden, geeft toelichting aan de collega, maakt
een case aan en sluit deze af
Je kondigt aan dat je de klant gaat doorverbinden, geeft toelichting aan de collega, maakt
een case aan en zet deze op naam van de collega die het gesprek overneemt
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Wat verstaan wij onder warm doorverbinden bij Beterbed?
Aankondigen bij de klant en zonder toelichting aan collega doorverbinden
Met toelichting aan collega die het gesprek overneemt
Aankondigen bij de klant en toelichting geven aan de collega die het overneemt
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Wat verstaan wij bij Beterbed onder koud doorverbinden?
Je kondigt aan bij de klant dat hij/zij wordt doorverbonden en verbindt zonder toelichting
door
Je verbindt direct door zonder aankondiging bij de klant
Je verbindt door zonder aankondiging bij de klant maar geeft wel toelichting aan de collega
die het overneemt
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Naar welke lijn verbind je koud door?
2 e lijns, campagne en receptie
Receptie en campagne
2 e lijns en receptie
Campagne en 2 e lijns
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Naar welke lijn verbind je warm door?
Campagne
2 e lijns
Receptie
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Wanneer verbind je door naar de receptie?
Een (potentiele) klant/bedrijf die vraagt om sponsoring door Beterbed
Een klant die de directie wil spreken
Een klant die vraagt naar een andere afdeling
Similar Resources on Wayground
9 questions
Blokker Quiz | Week 33

Quiz
•
Professional Development
12 questions
BVC wettelijk kader

Quiz
•
1st - 3rd Grade
8 questions
Blokker Quiz | Week 15

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Vragen over Winkelpresentatie

Quiz
•
6th - 8th Grade
10 questions
HTML W3schools deel 1

Quiz
•
8th - 12th Grade
8 questions
Themaborden en mededelingenborden

Quiz
•
12th Grade
8 questions
Etiquette

Quiz
•
1st - 3rd Grade
10 questions
Tekstbron 3.4, 3.5 en 3.6

Quiz
•
6th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade
Discover more resources for Professional Development
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade