EVALUACIÓN DE REFUERZO

¿En qué consiste el Bloqueo de equipos por uso de IMEI INVÁLIDO?

• Es un proceso regulatorio  a solicitud del OSIPTEL. Consiste en el bloqueo de equipos, a los clientes que utilizaron el servicio en un IMEI Inválido. 

• Es un proceso regulatorio  a solicitud de INDECOPI. Consiste en el bloqueo de equipos, a los clientes que utilizaron el servicio en un IMEI Robado.

• Es un proceso regulatorio  a solicitud de la EMPRESA OPERADORA

  Consiste en el bloqueo de equipos, a los clientes que utilizaron el servicio en un IMEI Inválido. 

• Es un proceso regulatorio  a solicitud del OSINERGIM. Consiste en el bloqueo de equipos, a los clientes que utilizaron el servicio en un IMEI de otro titular. 

Marca V o F: Los bloqueos de IMEI Inválidos solicitados por OSIPTEL, implica la suspensión del servicio.

• Verdadero

• Falso

Marque V o F: El cliente recibe 2 mensajes: Uno a solicitud de Osiptel, anunciando el bloqueo y el otro por parte de Entel para promover la renovacion de equipo sea prepago o postpago.

• Verdadero

• Falso

¿Por qué es importante impugnar el Monto Reclamado (AMR)

• Para que a la línea reclamada se le realice la OCC, en el siguiente recibo

• Para que la línea reclamada no entre en suspensión dentro del periodo reclamado.

• Para que la linea reclamada pague lo que está reclamando.

• No es necesario ya que el ajuste se realiza de manera manual

La marca negativa ARM se refiere a :

• Alto Riesgo de Morosidad colocada a aquellas cuentas que consideremos potencialmente riesgosas.

• El equipo de Riesgos es el único encargado de retirar dicha marca, de acuerdo a lineamientos internos que manejan

• •

  Enviar un correo a [e-mail] 

  consultando si es el retiro de la marca ARM de la cuenta. posible

• Todas son correctas