Inducción Día 4

¿Para firmar digitalmente los documentos en OneClick, el cliente deberá?

• No se requiere firmar documentos

• Colocar su correo electrónico

• Firmar un anexo de DJ

• Escanear su huella digital

Marca la alternativa INCORRECTA sobre el proceso de activación de línea nueva Prepago:

• El proceso en Oneclick me pide pasar validación biométrica al cliente.

• El proceso en Oneclick me pide pasar evaluación crediticia al cliente.

• El proceso en Oneclick me pide seleccionar el número celular que se le asignará al cliente

• El proceso en Oneclick me permite realizar la venta prepago con contratos digitales (paperless)

Sobre OneClick, ¿Qué pestañas te detallan en el campo de Información del Cliente?

• Información General/Perfiles de Facturación/Documentación/Usuarios

• Información Genera/ Venta/ Postventa

• Información General/contactos/Direcciones/Perfiles de Facturación/Documentación/Usuarios

• Información General/Perfiles de Facturación/Documentación/Usuarios

¿Qué gestiones se puede realizar desde el campo de ACCIONES GENERALES?

• Activar Línea/ Perfiles de Facturación

• Gestiones de Venta / Gestiones Postventa

• Cambio de Plan/ Anular Venta

• Consultas/Activaciones/configuraciones

¿Con qué tipos de documentos puedo crear un Cliente en One Click?

• DNI/Pasaporte/Carnet de Extranjería/Ruc 10

• DNI/Pasaporte

• SOLO DNI

• DNI/ Carnet de Extranjería

¿En OneClick, como puedo crear un Cliente?

• Desde la opción Crear Cliente opción identificar cliente

• Desde la Vista 360 Crear Cliente

• Identificamos al cliente y luego opción "Crear Cliente".

• Desde el Panel del Cliente 

Referente a la carga de documentos después de culminar una orden de venta, Indique la gestión correcta:

• Siempre se realizará Carga de Documentos al finalizar cada Orden de Venta

• Siempre se realizará Carga de Documentos solo si el sistema lo requiere

• No se Carga Documentos al finalizar cada Orden de Venta.

• Siempre se realizará Carga de Documentos al finalizar cada Orden de Postventa

En una Portabilidad Postpago, en las configuraciones obligatorias, debemos de elegir un número para el cliente.

• VERDADERO

• FALSO

¿Podré subsanar una orden de deuda en Portabilidad?

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuál será la tipificación para la Consulta Previa de Portabilidad en Siebel?

• Tipo: Venta / Área: Consulta Previa/ Subárea: Prepago-Móvil

• Tipo: Portabilidad / Área: Consulta Previa/ Subárea: Prepago-Móvil

• Tipo: solicitud/ área: servicio/ Sub área: consulta Previa de Portabilidad

• Ninguna es correcta