Kỹ năng hướng dẫn và phản hồi công việc

Mục tiêu chính của phản hồi là gì?

• Tăng sự gắn kết và hiệu quả công việc.

• Làm tăng khả năng nhận thức và tính trách nhiệm của người được huấn luyện.

• Giúp người nhận phản hồi dễ dàng tiếp nhận thêm ý kiến đóng góp.

• Thúc đẩy và gắn kết mọi người.

Chọn câu SAI. Các yếu tố trình bày (giải thích) công việc.

• Nói

• Minh họa

• Giải đáp

• Thực hành

Tại sao cung cấp phản hồi không hiệu quả ?

• Nói mà không có minh họa.

• Thiếu kiên nhẫn.

• Không được phản hồi.

• Tất cả đều đúng.

Bước thứ ba trong các bước tiếp nhận phản hồi là gì ?

• Tập trung vào sự thực.

• Quan tâm và lắng nghe.

• Dừng khoảng 3s.

• Chia sẻ hành động.

Có bao nhiêu công cụ phản hồi công việc?

• 1

• 2

• 3

• 4

Đâu là công cụ hỗ trợ phản hồi:

• GROW, FAST.

• GROW, SANDWICH.

• Niko-Niko, FAST.

• Niko-Niko, 5W1H.

Ký tự R trong mô hình GROW là viết tắt của:

• Reality

• Rightly

• Rapidly

• Rarely

Nguyên tắc FAST là công cụ hỗ trợ phản hồi.

• True

• False

Thành phần của 5W1H gồm những gì?

• What-Why-When-Who-Will-How

• What-Why-When-Who-Where-How

• What-Why-When-Where-Which-How

• What-Why-When-Whose-Where-How

"Có kế hoạch triển khai cụ thể" là hành động cho phản hồi.

• True

• False