CÂU HỎI CÁN BỘ KÍP

1.Bạn hãy cho biết trách nhiệm công việc của Cán bộ Kíp hiện nay:

•       Phân công điều hành và giám sát các chuyến bay được phân công, nhằm đảm bảo an toàn, an ninh chất lượng dịch vụ, đúng giờ, khách hàng hài lòng  

•       Xử lý và báo cáo các bất thường, hư hỏng về trang thiết bị cho cán bộ trực, GSSĐ hoặc đại diện

•       Phát hiện, ngăn chặn các vi phạm đồng thời hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng quy trình, quy định

•      Cả a, b, c đều đúng

2. Để điều hành tốt các chuyến bay trong ca trực bạn cần phải làm gì?

•     a, Thu thập thông tin chuyến bay

• b)      Điều chỉnh nhân lực theo theo MVT,CPM,LDM

• c)      Nhân lực ca trưởng đã phân công như thế nào cứ làm thế đó

• a, b đúng, c sai

•       Cả a,b,c đều đúng

3. Theo bạn Để đảm bảo nhiệm vụ chung các chuyến bay trong ca trực có đủ nhân lực và TTB phục vụ bạn cần phải làm gì?

• a)      Giám sát, điều hành linh hoạt các chuyến bay

• a)      Hỗ trợ nhân lực khi các kíp khác đề nghị

•       Nhờ các kíp khác hỗ trợ nhân lực khi bị trùng tàu.

• d) Cả a,b,c đều đúng

4. Bạn hãy cho biết một số nội dung công việc của bạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mỗi chuyến bay?

•      Triển khai thông tin đến nhân viên trong kíp

•       Giám sát các đầu công việc của trước chuyến bay

•       Theo dõi thời gian tiến độ, khối lượng thực hiện

•      Quan sát việc thao tác thực hiện của nhân viên

• Tất cả đều cần thiết

6. Bạn được phân công điều hành chuyến bay BR385/386 trong điều kiện nhân lực bốc trên cabin thiếu 02 NV, trong khi đó có 10 nhân viên mới chưa thành thạo chằng buộc lưới. Bạn hãy trình bày cách phân công điều chỉnh nhân lực để đảm bảo chuyến bay đúng giờ.

• Phân công nhân viên cũ biết chằng lưới làm nhiệm vụ chằng lưới

•       Hướng dẫn nhân viên chưa thành thạo biết cách chằng buộc

•      Trong quá trình chờ mâm hang tiếp theo huy động tất cả nhân viên tập trung vào chằng lưới

•       Điều động nhân viên XN-ĐK phục vụ xong hầm thấp lên hỗ trợ chằng lưới

• e) Tất cả đều đúng