ARC T1

La imagen corporativa es:

• La imagen ideal del lugar de trabajo.

• La forma en la que se percibe una organización.

• Los colores con los que se identifica a una organización.

• Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Forman parte de la imagen corporativa:

• El color.

• El eslogan.

• El logotipo.

• Todas las respuestas anteriores son correctas.

Identidad e imagen corporativa:

• Son dos conceptos distintos.

• Tienen el mismo significado.

• La identidad corporativa no existe.

• Los dos conceptos significan la responsabilidad frente a los clientes.

El espacio de recepción:

• Es una única zona muy amplia.

• Está dividido en dos zonas: recepción y sala de espera.

• Está dividido en tres zonas: recepción, sala de espera y reclamaciones.

• Es un espacio poco importante cerca de la puerta de entrada.

El personal de recepción debe conocer:

• a) La organización interna de la empresa.

• b) El manejo de la centralita telefónica.

• c) Aspectos relacionados con la dirección.

• d) Son correctas las respuestas a) y b).

El uniforme en la empresa tiene como función:

• Mostrar la singularidad del personal.

• Reflejar la originalidad del personal.

• Fomentar el trabajo en equipo.

• Difundir una imagen interna del personal.

El eslogan es:

• Símbolo gráfico que identifica a la empresa.

• Frases breves que identifican a la organización.

• Símbolo y texto que identifican a la empresa.

• Canciones cortas y pegadizas que identifican a la empresa.

El organigrama de la empresa se considera un elemento de:

• Información.

• Evacuación.

• Accesibilidad.

• Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

El mobiliario de la empresa debe ser:

• Decorativo.

• Funcional.

• Cómodo.

• Todas las respuestas anteriores son correctas.

El conjunto de técnicas, medios y recursos que permiten adaptar el entorno laboral a las características físicas y psicológicas del trabajador es:

• La domótica.

• La informática.

• La ergonomía.

• El protocolo.