Manajemen Keluhan Pelanggan
Authored by Lutfianto Lutfi
Professional Development
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Keluhan terkait hal apa saja yang dapat dilaporkan oleh customer DKSH?
Salah diskon/harga
Kerusakan produk saat pengiriman
Kualitas produk dan efek samping
Semua benar
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Pihak yang memiliki potensi untuk menerima keluhan pelanggan ?
CCC
Semua karyawan DKSH
Tim sales
Tim Marketing
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Keluhan terkait kualitas produk, dapat diteruskan ke bagian…
QA
SCM
RA
CM
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Jangka waktu untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan kategori kritis adalah…
1x24 jam
2x24 jam
3x24 jam
Semua salah
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Form yang harus dibuat untuk mendokumentasikan keluhan terkait operasional & kualitas?
Analisa keluhan pelanggan
Pelaporan efek samping
Keluhan pelanggan
Form retur
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
